我的实习谁做主

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  一条关于实习生的微博在网上引发一场轩然大波:“前几天和央视某主任聊天,他说一周前来了几个实习生,青春洋溢让他有种想培养成才的冲动。前天开策划会,他对其中一位实习生说,麻烦你开完会给大家订盒饭,按人头,我请客。该实习生认真地说,对不起,我是来实习导演的,这种事我不会做的。主任瞠目结舌。他问我,到底怎么了?现在的实习生都这样吗?”
  这条微博,让大家再一次把目光聚集到“90后”这个群体身上。有不少网友纷纷跟帖,吐槽身边的90后实习生太过自我、目的性强、不懂人情世故。
  一位企业资深媒体人则在微博上评论说,和80后相比,90后不是另一代人,而是另一种人,他们在职场中的自我定位和自我保护意识,是目前大多数已在工作岗位上扎根的80后“前辈”难以想象的。
  不过,也有很多人把让实习生买盒饭归咎于职场潜规则这一陋习。对待实习生,“上一代人”的普遍做法是老人欺负新人理所当然,而90后却“不合时宜”地打听“实习工资”、质问“出具作品不被署名”、不愿意给同事“买盒饭”……这种不遵守潜规则的权益表达很可能导致社交和工作上的“四处碰壁”。可是,谁说实习生就一定要低声下气呢?“上一代人”没有表达自我权益的勇气,何必强求“下一代人”盲从?事实上,很多时候,不是年轻人“不懂事”,而恰恰是“上一代人”习惯用自己的成长路径来衡量他们,而这样的路径往往有着必然的时代局限。
  个案:订盒饭也是技术活儿
  出镜人物:刘慧 女 21岁
  刘慧是一所高校的大四学生,目前已在一家知名公关公司实习四个多月了。刚到公司时的新鲜与兴奋过后,刘慧很快就发现,一个实习生要被很多老师差遣,每位老师都认为自己的事情最重要。在刘慧的工作时间里,她的主要工作就是伺候人:跑腿、洗水果、送午饭……她举例说,公司领导突然想喝某家茶餐厅的港式奶茶了,便差遣实习生去买。
  中午,刘慧常常是自己的午饭都顾不上吃,来回半个小时,排很长时间的队,就为了帮老板买一杯奶茶。除了奶茶外,实习生还要负责帮老师订外卖。上一任实习生临走前特地关照刘慧:“帮老板订餐,要把所有的外卖单子分开,一张张放在透明文件夹中,供老板翻阅。不能杂乱无章地堆在一起,这样看起来不方便,也说明你这个实习生不够专业。”
  别看小小订餐,“规矩”还很多,比如老板说要吃麦当劳,就等于是要吃某汉堡套餐加小可乐,一定要记住,下次她不会重复。又如她说要吃某餐厅的食物,就是指要第几号套餐,直接点这个套餐即可。像这样的指令,老板都不会重复第二遍,如果连这点小事都干不好,要在公司混下去就很难。
  其实,在刘慧眼中,帮公司打杂她可以接受,比如订会议室,收发包裹等,但如果是带教老师个人的私事,比如私人物品复印扫描、买杂志、送快递等,这些根本不在工作范围内的,就没必要差遣实习生去做吧?刘慧不敢直接拒绝,不过心里又很委屈,好几次午饭时间,领导吩咐她买奶茶,她就故意拖延,或者干脆不接电话,以此抗议。
  ★职场前辈:我也会让实习生帮忙买外卖或者取东西。因为我们当初也是这样过来的。中国一直就是一个尊师敬道的国家,比如为学艺给师傅鞍前马后甚至擦皮鞋倒洗脚水,现在虽然时代变了,不需要做这些,但传统的精神不应该遗弃。再说,谁都喜欢踏实勤恳的孩子,若前辈喜欢了,点拨你一两句,很可能会受益终身。
  ▲实习生:某些领导、上司、老师在给90后贴标签的同时,也请你们要公私分明,不要把私事也推给我们,我们不是免费的使唤丫鬟!跑腿买饭之类的,去是人情,不去是道理,怎么人情反而成了道理了?
  个案:情商很重要
  出镜人物:小Q 男 23岁
  小Q应聘到一家公司做库管,本来按照规定,入库必须有他在场并做记录,出库时由对方提供出库单,由他单独进入库房取货。但实际上,很多人不把他这个实习生放在眼里,取货时只是喊他一句“把钥匙给我”,然后就自己进库房了。等小Q进去时,里面经常被翻得乱七八糟。如果货物清点不对,自然是他的责任。
  小Q心里自然生气,于是再有老员工向他要钥匙时,他要么装作没听见,要么守在电脑旁,装作正在忙别的事情。结果很多人向领导投诉,说小Q工作时间就知道玩电脑,根本不办正事。
  领导给他调换了工作,让他负责报表。一天,经理交代他,让他去审计公司催一份报表。小Q答应了。第二天一早,他倒了好几次车,历时两个多小时到了审计公司。没想到审计公司负责他们项目的那个人没来。小Q给经理打电话,经理当时就训了他一顿:“我昨天下午交代你办的事,你为什么不当时就先和人家打电话确认一下时间?”小Q解释:“我以为他们肯定得上班啊。”经理一听更火了:“公司这么忙,你一走就是半天,结果什么事没办成!等你再回来,一天时间都没了!”
  小Q忍了。他吸取教训,先给审计公司的人通了电话,第二天又去了。等了一上午,拿了报表回来,没想到,交给监理公司一审核,最后一项数目是错的!必须再拿回去重新改完后盖章再送回来!小Q又被经理一顿训斥:“你拿了报表后不知道要检查一下吗?”小Q简直要郁闷死了,难道这不是审计公司的责任吗?他们工作时间不在岗、业务不专业,凭什么自己挨骂?
  于是,再去审计公司时,小Q的脸色就不太好。但对方哪里容得一个毛孩子来耍脸色?于是一个电话打到经理处:“你们家的实习生脾气不小啊,我们伺候不了!”结果经理只好请人家吃了一顿饭才算了结。
  之后不久,正赶上过节。经理拿了几张卡,让小Q给审计公司的人送去。小Q去了,进了办公室,也不管有人没人,直接对那人说:“过节了,这是我们公司的一点心意。”对方前所未有地客气,双手挡住他的卡:“不用了,千万别客气!”
  经理再次将小Q训得体无完肤:“能不能长点脑子、学学怎么和人打交道?”
  可想而知,小Q的实习报告,简直惨不忍睹。
  ★职场前辈:一般我不会让跟着我的实习生去做杂事,只要他们能把分内的事做好就行。不过,新人往往智商超高、情商超低,凡事都认死理儿,做事说话不留余地,很多事情往往只要赔几次笑脸,说几句软话就可以有转圜的余地。另外,难道连送礼这种事也需要教吗?   ▲实习生:最受不了的就是代人受过!若真是我的错,我认!不是我的错,凭什么把错算到我头上?行业内很多人的脾气其实就是被惯出来的,审计就了不起吗?实习生就可以被小看吗?老员工就可以把实习生当店小二一样呼来喝去吗?我就不信了,不惯那毛病,看你能怎么样!
  个案:实习生不是“替罪羊”
  出镜人物:美溪 女 22岁
  在部门例会上,销售部的元老罗素素把她的一个客户交给实习生美溪:“下个月实在太忙,这个公司我已经谈得差不多了,交给你吧,你只要继续跟单就行了。”美溪自然是欣喜若狂。
  事后,美溪也有点怀疑,罗素素向来为人刻薄,怎么会把一笔大单子这么轻易交给自己?果然不出所料。当她一而再再而三地与客户商谈合同细节时,对方只是敷衍,要么说再考虑一下,要么是太忙、资金紧张,眼看一个月过去,对方始终闭口不提签订合同。
  美溪越发确定,这个客户根本就没有订货的意向,可当初罗素素却言之凿凿地说已经谈妥。难道是自己工作方法有问题?美溪将客户资料调出来仔细研究,对方的业务需求、公司情况以及老总个人喜好等全部摸清,又重新制订商谈方案,但仍旧毫无效果。
  美溪心里的猜疑渐渐明朗,她试探着问罗素素:“能麻烦您再和对方联系一下吗?”罗素素皱眉:“我和他们是老关系了,上个月我和他们老总刚谈妥,怎么交给你就这也不行那也不行?工作能力有问题就要学会自省,来实习是要付出努力的,如果我什么都做好了,还要你干什么?”
  转眼月底,例会上,美溪被史无前例地批评,说她将公司的老客户得罪了,煮熟的鸭子交到她手里居然都能飞了。而且这件事还被汇报到老总那里——损失了一笔大订单,还失去了老客户。
  此时美溪彻底明白罗素素当初为什么要把这个客户交给她:明知签订无望,又不想承担失去老客户的责任,正好把责任都推到实习生身上——因为实习生对情况不熟悉,或者实际工作能力有问题,导致客户不满意,所以才没有签订单。再说,这种事放在实习生身上,反倒能够得到领导的原谅,所以,干脆找了美溪这个替罪羊。
  ★职场前辈:老员工们把自己的过错推到实习生身上,这种情况确实存在,也算一种职场“潜规则”吧。谁让实习生不懂其中的内幕呢,说穿了,就是好糊弄。而这内幕,往往要亲身经历了才知道。慢慢习惯吧,在被算计中成长,会更快成熟的。当然,这只是极少的一部分,我们能说的只有:努力吧,让自己变得更聪明,更强大!
  ▲实习生:做实习生实在不易,要么被边缘化,只能打打杂,真正的核心部分总是接触不到。要么好不容易有了参与的机会,却成了别人的棋子。更让人难过的是,待遇和老员工相差太大,干得不比人家少,拿到手的却被扣得七七八八。如果运气不好,在实习期发生什么意外,连个保障都没有!
  【相关链接:职场实习生之影视版】
  ★《杜拉拉升职记》:主动给上司端红茶
  《杜拉拉升职记》中的杜拉拉刚进公司是行政部的底层新人,虽然受过较好的教育,但没有背景,只能靠个人奋斗获取成功。生存状况基本上与实习生、试用人员没有区别。后来杜拉拉担任销售总监助理,第一天就忙碌了一天,工作任务是琐碎的订订机票以及计算六地销售额等,这样的工作量杜拉拉在公司从白天一直待到半夜时分,还要主动给总监端红茶。看来,“不怕被利用,就怕没人用”、“脾气没有机会大”等职场金句对她影响巨大。
  ★《时尚女魔头》:杂活儿全包随叫随到
  安妮·海瑟薇饰演的角色安迪进了一家顶级时装杂志社,给他们的总编当实习生,很快她发现工作简直是噩梦,因为美女总编对待所有人都那么尖酸刻薄,别说实习生,连正式的助手在她眼里也跟仆人差不多,在短短几分钟内她会给助手交代N项工作,另外还有无数私人生活方面的安排。作为“受害者”之一,安迪的态度一开始是得过且过、不为工作而改变自己,后来开始每天穿着漂亮时尚的衣服帮老板买咖啡,干各种杂活。不但在工作中完成了老板的各种要求,在私人时间里也随叫随到,把老板伺候得无可挑剔。
  ★《沉浮》:不懂潜规则可以,但要柔软和坚持
  白百合出演的乔莉是赛思中国的前台,她借助总裁秘书这块跳板成功转型为销售后,遇到一个7亿元的大单。电视剧中讲述了不少职场法则,比如要有大局观,要懂得换位思考,要有团队精神,等等。作为怀揣着梦想的职场新人可以不懂潜规则,但要学会从中参悟出职场中的柔软和坚持。一个“职场■丝”要成长成“职场高富帅”,不懂这些法则,最终吃亏的还是自己。
  ★《甄■传》:EQ比IQ重要得多
  甄■刚进宫时,不过是众多后宫低级妃嫔中的一个。势单力薄的甄■深谙人脉的重要,默默在后宫建立关系网,无论是对元老级宦官还是低级宫女,都礼遇有加。在这个过程中她建立了自己的团队,这些人在甄■需要帮助时都对她施以援手,帮助她渡过各种难关。另一方面,甄■懂得揣摩帝意,从不当面顶撞皇上,做事大方得体,让皇上更加欣赏她宠爱她。最终,她一步步晋升为皇后。甄■的经历说明,在职场上要学会为人处世,知道老板要什么,不轻易公开跟老板唱反调,而应以适当的方式表达自己的意见。
  【各国关于实习生的规定】
  ▲美国:打杂要看合同
  一般美国人认为工作本身没有高低贵贱之分,那些看起来又脏又累的“下等活儿”也不会让从业者觉得低人一等。不过,美国是个讲法律的社会,对雇员的权益有着严格的法律保障,在实习期间,老板会不会让实习生去做与专业无关的杂事,关键要看双方事先是否签有合同,雇主一般不会安排员工和实习生从事本职之外的工作,否则就要付出额外的劳务费。
  ▲英国:不必为老员工泡茶
  在英国,除了工资比不上正式员工外,实习生的工作性质和他人无异,可以和正式员工一起开会讨论,提出的一些建设性意见还会被采纳。
  实习生会平等地被看待,而作为年轻人也没有理由眼高手低地对待管理人员。在英国的企业当实习生,你不需要为老员工泡茶送报,更多时间是帮助员工整理琐碎的文件资料。
  ▲德国:遭遇不公不鲜见
  现在的德国年轻人被称为“实习一代”,而在实习期间遇到种种“不公平”更不鲜见。实习期间,厂里每天管一顿午餐,并报销上下班车费,但报酬很少。一个实习生往往更像一个打杂的,不仅要进行数据输入、复印,还要给同事煮咖啡、买午餐,甚至帮老板遛狗。
  在德国,还有不少毕业生由于找不到工作,先进行“免费实习”。柏林洪堡大学毕业生贝提娜对记者说,她在柏林一家博物馆实习,在6个月实习期内,没有分文报酬,无保险,无假期,还不允许请假。
  ▲日本:人情世故不可少
  在日本,实习被视为“踏入社会大门的必经门槛”。在当前的“就职冰河期”,为了争取稍纵即逝的工作机会,大学生更加珍视实习机会。为了尽快融入工作部门,“给更多的工作负担也心甘情愿”。
  对日本的实习生来说,除了工作勤奋,在人情世故方面“表现出成熟性”也是相当重要的。在工作场合,要严格遵循上下级和前后辈的礼节,对外要充分有礼。在工作之外,公司同一部门和小组的职员集体参加应酬,喝酒和娱乐也是实习生需要“积极应对”的场合,如果表现出不情愿、嫌麻烦的态度,会迅速招致公司恶评,影响实习鉴定甚至被劝退。
  编辑 / 杨世莹
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