【摘 要】
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时效性是评价快递企业能力的重要标准之一,提高时效性不仅可以改善消费者的体验,而且是快递公司增强企业竞争性、占领高端快递服务市场的杀手锏。传统的快递监督模式强调最终
【基金项目】
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江苏城市职业学院2016年校级大学生创新训练项目“快递及时达考核系统”(XJ2016007);江苏开放大学(江苏城市职业学院)“十三五”2016年度科研规划青年专项课题“基于马尔可夫模型的快递时效考核系统”(16SSW-Q-004)资助
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时效性是评价快递企业能力的重要标准之一,提高时效性不仅可以改善消费者的体验,而且是快递公司增强企业竞争性、占领高端快递服务市场的杀手锏。传统的快递监督模式强调最终结果的及时性,而忽略了对中间过程节点的监督,这样一种监督机制做不到管之有效,进而导致了快递成本的浪费。基于此,本文在传统考核方式的基础上,结合现代计算机网络和数据库等技术,实现了快递"及时达"系统,使得快递公司能够对快递流程中各站点和员工的监督,形成一种降低企业过程性管理成本的全新考核模式。
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