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一、我国家电连锁经营的现状及困境近年，我国家电连锁业发展迅猛，国美、苏宁、武汉工贸等连锁商经历了从无到有、由弱变强的跳跃式成长历程。然而，面临着国内外竞争对手的重重压力及外部营销环境变化带来的挑战，企业的进一步发展和壮大面临着诸多难题。表现最为突出的在于：运作模式雷同，营销手段单一。产品和服务同质化程度极高，差异化缺失，市场一直处于价格竞争的低层次运作上，一定程度上也加剧了厂商矛盾。在消费者眼里，各企业之问的区别仅仅是价格高低。消费可识别性差，品牌忠诚无从建立。尽管低价仍然是一个市场竞争的基本手段，但随着