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目的:分析微信公众平台优化门诊流程对患者就医时间的影响。方法:北京医院自2016年1月起建立“北京医院”微信公众平台,在该平台实现预约挂号、缴费、就诊信息及检查结果实时查询等功能。采取随机抽样调查法选择2016年1月至6月于北京医院门诊就诊的1000例患者,根据挂号方式不同分为微信组(200例)、常规组(800例)。对比两组患者就医时间、投诉率、就诊满意度,并分析各月门诊微信预约情况。结果:微信组挂号、缴费、分诊、候诊、取报告、缴药费时间均比常规组短,差异有统计学意义(P 0.05);自2016年1月启用