受到全球经济危机的影响,中国进出口贸易大幅下滑,物流企业不可避免受到冲击,在这一背景下,物流信息化管理行业面临什么样的现状和具体问题呢?他们又是怎么解决的呢?
　　2009年5月20日,第十二届中国(广州)国际物流展览会在广州召开,易网通电子网络系统(深圳)有限公司业务总监陆宁亲临展会现场,记者与他进行了交流。
　　
　　技术打基础 增强产品实力
　　
　　“要打开市场一定要有过硬的产品,易网通从成立初期就深谙其理,大力投资研发,把重心放在产品研发上。正是有了这样的准备,易网通一直非常重视产品的创新和研发,坚信没有疲软的市场,只有软弱的产品,”陆宁一开始就把话题放在产品上,由此看出陆宁对公司产品充满信心。
　　据了解,易网通成立于1997年,正是深圳特区市场经济快速发展的黄金时代,企业的进出口货物量剧增,使得通关压力日益加大。在“时间就是金钱,效率就是生命”经济发展口号之下,当时的深圳市政府为解决这一难题,召集了海关及一批高科技公司商讨对策,希望借助高科技攻克这个长期困扰企业发展的重大难题。
　　机遇再次留给了有准备的企业,专注于电子通关领域网络技术研发的易网通公司从科学发展、和谐发展的高度,以科技手段协助海关解决了难题,开发出简易、快捷、节省资源的电子报关服务,服务于特区加工制造、进出口贸易及物流企业,获到了喜人的成果,实现了科学规范的业务管理、实时的监管调度、全面及时的统计分析以及多层次的查询服务,赢得了海关、海事、国检、电子口岸、深圳市政府和企业的信任与支持。这次成功,让易网通看到了科技的力量,一举奠定了易网通以技术为核心、以产品为实力的发展思路。
　　随着市场的发展变化,易网通又相继研发推出推动物流行业更好更快发展的物流信息化解决方案。方案以出入仓电子底账业务为核心,包含企业申报端和海关审批端业务,系统以物流监管软件为核心,利用诸如监管系统、电子闸口、箱号识别、电子地磅、电子关锁、GPS、RFID等多种设备和技术手段,实现“单证”、“车辆”、“货物”的联动全程监管和信息交互,支持企业24小时安全快速通关机制的实施,形成长效机制,提升企业的物流通关效率,大大降低企业的运营成本。其中的保税物流解决方案与物流园区解决方案,在行业内处于绝对领先地位。
　　十几年的努力,易网通公司获得很多荣誉,被评为深圳市重点物流企业、深圳市高新技术企业,获得第二代联网监管技术服务资质,取得ISO 9001质量管理体系认证。2009年3月,易网通公司正式通过《国家高新技术企业》资质认证。
　　
　　凝聚人心 加强团队建设
　　
　　“团队精神的培养是团队建设的关键,易网通的建设,离不开人力资源的合理配置,从开始的几十人,发展到现在的百余人,都和公司“以人为本”的管理理念分不开。电子通关服务基于数字传输技术而生,在它运用的初期,电子通关网络系统也确曾出现过许许多多小的意外。这就要靠各个部门的紧密合作和配合。”陆宁告诉记者,团队是把组织内的每一个细胞进行最佳排列组合后的系统,它有善于学习、倾听、自省、超越的心智模式;它有牵一发而动全身的攻防步调;它有1+1>2的非对称因果关系。新产品推广是一项涉及方方面面的系统工程。易网通在每个新产品投放市场时,都充分发挥团队的智慧和力量,确保新产品投放市场获得成功。
　　翻开易网通公司的业务会议纪要,记者多次看到陆宁对团队的精辟阐述,比如全国一盘棋、牵一发而动全身;比如互相补位、互相提醒、互相支持,1+1>2;比如关上门可以争论得面红耳赤,打开门必须是一个声音;比如改善心智模式,把镜子对准自己,做到系统思考,达到自我超越。所有这些,无不印证着易网通在团队文化建设中的超前思维。
　　易网通公司提倡与员工共同成长,让每位员工都成为公司文化的传播大师。为此,易网通公司创新学习机制,大力开展全员培训,并把学习成绩、综合素质同员工的薪酬挂钩,努力打造一支高素质的营销队伍。公司领导亲自授课,给大家讲述发现营销的故事,告诉大家商机无处不在,要有发现营销机会的敏感度。易网通公司喊出口号“以专业的服务、优质的产品和实现全面的客户满意”,要求每一位员工都有创新服务意识,特别是营销人员,在业务能力上要“专”要“全”,才能更好地为顾客提供服务。
　　
　　细分市场 需求为出发点
　　
　　“物流信息化的市场很大,易网通的市场主要以华南、华中等一些沿海城市,”陆宁表示:十余年来,我们针对物流供应链的不同业务形态及各个不同节点的特性,以及客户实际个性化业务的运作情况,凭借多年来行业经验的积累,推出了具有领先优势的全国首创电子监管系统解决方案,并形成了系列产品,种类包括:出口监管仓电子监管系统解决方案;保税仓电子监管系统解决方案;保税区电子监管系统解决方案;物流园区监管系统整体解决方案;海、空港区监管系统整体解决方案;油、气品电子监管系统等等。
　　此外,易网通公司还提供了关务系列软件、海运在线平台、仓库及园区监管系统和海关报关大厅管理系统,同时提供了将这些系统与企业后台管理系统对接的技术手段。其中具有代表性的两仓电子监管系统解决方案,用户已经基本覆盖了深圳90%的两仓企业客户,同时参与多个保税区及物流园区的信息化建设。
　　为提高产品的竞争能力,易网通公司把为客户提供尽善的服务当作自己取胜于市场、取信于用户、开拓大市场的关键。鉴于电子通关网络系统是一种高科技服务,易网通公司采取对客户24小时服务以确保客户的利益。公司的维护工程师24小时严阵以待,一旦发现客户有疑问,就会在第一时间内为客户排障解难。
　　目前,公司客户已突破1000家规模,服务区域覆盖珠三角,许多客户是世界500强企业。
　　在严峻的经济形势下,陆宁表示:我们不会坐以待毙,必须积极地完善企业机制,加强自身造血功能,增加新的利润点,开拓新的市场领域,加大宣传力度,保持增长的发展势头。