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背景6西格玛(6σ或Six Sigma)最早作为一种突破性的质量管理战略在20世纪80年代末在摩托罗拉公司(Motorola)成型并付诸实践,三年后该公司的6西格玛质量战略取得了空前的成功:产品的不合格率从百万分之6210件(大约4西格玛)减少到百万分之32(5.5西格玛),在此过程中节约成本超过20亿美金.