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静脉用药集中调配中心指药学部门依据用药医嘱或医师处方,经药师审核,在洁净环境下调配可供临床直接使用的静脉用药的操作全过程,是医院药学、护理人员遵医嘱调配静脉药物的平台[1]。静配中心所承担的是医院静脉药物配置的一系列工作,流程包括接受医嘱、排药、冲配等,因而工作量较为繁重,加之多种因素(患者、护士、医生)的共同影响,静配中心不可避免地出现大量退药情况,而退药情况的频繁出现会增加配药人员的工作量。