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通过选取一家四星级高级商务酒店,按照六西格玛的DMAIC模式对六西格玛在服务企业的运用进行实证研究。结果表明,像酒店这样典型的服务型企业,运用六西格玛可以取得较为理想的效果。
基于六西格玛方法的服务企业优化管理的研究
【摘 要】
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通过选取一家四星级高级商务酒店,按照六西格玛的DMAIC模式对六西格玛在服务企业的运用进行实证研究。结果表明,像酒店这样典型的服务型企业,运用六西格玛可以取得较为理想的
【机 构】
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湖南大学工商管理学院
【出 处】
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财经理论与实践
【发表日期】
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2010年01期
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