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介绍了以换位活动启迪护士自身的感悟,以换位思考定位服务标准,确立感动服务理念及建立感动服务的文化氛围,建立和创建一套科学的竞争激励机制及服务制度.感动服务激发护士献身护理的执业信念;促进人性化互动;激发护士潜能,达到了服务"零投诉"、诊疗"零缺陷"、患者"零死亡"、护防"零感染"的目标.
SARS病房中感动服务的实践体会
【摘 要】
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介绍了以换位活动启迪护士自身的感悟,以换位思考定位服务标准,确立感动服务理念及建立感动服务的文化氛围,建立和创建一套科学的竞争激励机制及服务制度.感动服务激发护士献
【机 构】
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解放军第252医院护理部
【出 处】
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中国医院
【发表日期】
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2003年10期
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