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摘 要：网络是新时代的产物，是21世纪最伟大的发明，它的影响力贯穿宇宙，响彻大地，将万里之外，变为一网之隔，世界在网络的影响下，变得生机盎然，天涯近在咫尺。如何在网络的环境中，洗礼蜕变，涅槃重生，与时俱进，这是时代对于网络的叩问，这是图书馆事业面临的瓶颈，网络时代，图书馆的出路在哪里？不仅是图书馆行业的难题，也是亿万个大大小小服务行业的难题，图书馆必须从服务到观念发生巨大的转变，才能在市场经济下谋求一片生存之地，本文在网络时代发展情形下，图书馆应该如何做好网络化服务。
关键词：图书馆；网络化；读者服务
一、呼和浩特新城区图书馆介绍以及网络新时代
呼和浩特市新城区图书馆：位于新城西街艺术厅北街星火巷，是新城区唯一的综合性国家图书馆，1999年通过了自治区公共图书馆评估验收，获得国家三级图书馆称号。全馆面积1000平方米，有成人外借室、成人阅览室、资料室、少儿借阅室、少儿阅览室、地方文献室、宣传辅导室、采编室等服务窗口。馆内环境整洁，宽敞明亮，为了方便读者，开展了图书外借、报刊阅览、资料查询、业务辅导、藏书补充等项服务。外借室藏书近5万余册；资料室有大型工具书1000多种；成人阅览室有报刊30多种；少儿借阅室有图书10000多册。呼和浩特新城区图书馆藏书40万册，报刊杂志400种，涵盖了政治，军事，文化，商论，儿童等各个方面，其中以古籍收藏最為著名，四库全书1500册，大藏经21本。最早的藏本为明代《十竹斋画谱》。如今古韵犹存的呼和浩特图书馆发挥中心图书馆的功能，推进全国的“图书一卡通服务”，利用共享工程实现信息化服务，开展了网络借还书活动。
二、呼和浩特新城区图书馆网络化服务问题
（一）队伍中年化，网络化服务不到位
图书馆“藏书量”是衡量图书馆好坏的重要标志，图书馆在传统概念中仅仅是“书籍的仓库”，哪家图书馆藏书越丰富就是行业内的佼佼者，但是随着社会的发展，服务质量和服务体验已经成为图书馆中不可或缺的评价标准。随着网络化图书馆概念的推广，读者与服务人员的角色发生了巨大的变化，图书馆不仅仅是“藏书阁”，更是拓展知识的第二课堂，是拓宽视野，跟上潮流的重要途径。由于呼和浩特新城区图书馆，图书馆工作人员对于图书馆的理解还停留在第一个层面，思想未达到这个高度，工作中也变现出了懈怠，对于网络系统使用不熟练。由于人才结构的影响，图书馆人才缺乏开拓型，智能型的研究，难以完成任务，是图书馆发展的最大障碍。面对新设备，新系统，图书馆的工作人员只能望而却步，就算培训了，工作人员也十分茫然无助。
（二）管理意识陈旧老化
传统的图书馆管理者，认为“借书，还书，清点书”是图书馆工作人员的责任，保证图书不丢一本就是图书馆工作的核心，不和顾客发生争执，这就是到位的服务，最后将图书馆的大门锁好，这就是所有的任务。图书馆管理意识的老化，思想腐朽陈旧，管理意识已经落后于网络时代，无法调动起管理人员行动，更加难调动他们工作的积极性，不会严格要求图书馆工作人员，检查工作都是为了指标和面子，给上级回复报告就草草了事，他们认为图书馆就是政府公费的保存文献，供读者读书的地方，保存好书，看好读者，维持纪律，就是评判工作人员的全部态度。随着社会的进步，人们越来越认识到知识的重要性，图书馆成为汲取知识的泉眼。
三、呼和浩特新城区图书馆网络化服务对策
（一）图书馆员专业化
图书管工作人员，不是传统概念的守书员，天天锁锁大门，强调纪律的老学究。如今图书馆更需要队伍的专业化，需要广博的知识，驾轻就熟的技能，有判断能力，有认真负责的工作态度，爱岗敬业，乐于奉献。国外认为图书馆工作人员是重要的“知识领路人”，必须获得硕士学位才可以。大都市的快速发展，新兴模式对图书馆的影响是颠覆性的影响，图书馆以前的工作是，工作人员推着车子，踩着书架，整理书的状态。“卡片”“打字机”“目录柜”是传统的标志，今天则是“屏幕”“网络”“电子阅读”。图书馆是“纸片化”走向“屏幕化”的进程。如今社会对于图书馆工作人员提出了新的要求，必须有问必答，想尽一切办法让顾客满意。
（二）管理激励机制多样化
工作中的人们总希望自己被鼓励，被重视，才能够思维活跃，积极主动，出色的完成任务，如果管理方式过于陈旧，人上进的心一同被埋没，所以图书馆要褒奖优秀人才，表彰能干的员工，以及鼓励员工积极探索，在学术上有所成就，以资鼓励，引进读者评价机制，奖励优秀勤劳的员工，惩罚偷懒的员工，精神物质双重鼓励，以精神鼓励为主，加上丰厚的物质鼓励，满足他们的心理需求和自我价值的双重追求，图书馆要进一步激发他们的创造力，最大限度的发掘潜力，调动每一位的积极性，推动图书馆向着网络化的方向昂扬阔步的前进。随着现代化程度的提高，服务质量和服务理念进一步提高，对个人价值的实现是每一个人的期待，对于知识的渴望也促进个人对于学历和知识的追求。
四、结束结
21世纪，网络与图书馆发展息息相关，网络化的时代，是图书馆事业发展的不懈动力。如何将传统思维转化，建立与时代相适应的图书馆服务体系，让图书馆管理更加科学化，标准化。如今呼和浩特新城区图书馆，是城市图书馆典型的代表，它是城市化进程的缩影，是除了特大型图书馆的，散落在全中国960万平方公里的千千万万个小图书馆，它建设的意义，是对所有小型地区图书馆的深刻指引，不仅要实现网络化和民族化，将民族精神融入图书馆中，将“软实力”“服务水平”与“硬实力”网络水平结合，在推进民族化的过程中，发扬民族文化，结合网络化建设“新兴网络图书馆”。
参考文献：
[1]西尼卡·西皮莱.乘风破浪还是随波逐流—如何在信息狂潮中把握方向[J].图情观察快递，2014（11）：1-2.
[2]人民网研究院.互联网前沿追踪[N].人民日报，2014-06-26（20）.
[3]李鹤，杨玲.全民移动互联时代来临[N].人民日报，2014-06-12.
关键词：图书馆；网络化；读者服务
一、呼和浩特新城区图书馆介绍以及网络新时代
呼和浩特市新城区图书馆：位于新城西街艺术厅北街星火巷，是新城区唯一的综合性国家图书馆，1999年通过了自治区公共图书馆评估验收，获得国家三级图书馆称号。全馆面积1000平方米，有成人外借室、成人阅览室、资料室、少儿借阅室、少儿阅览室、地方文献室、宣传辅导室、采编室等服务窗口。馆内环境整洁，宽敞明亮，为了方便读者，开展了图书外借、报刊阅览、资料查询、业务辅导、藏书补充等项服务。外借室藏书近5万余册；资料室有大型工具书1000多种；成人阅览室有报刊30多种；少儿借阅室有图书10000多册。呼和浩特新城区图书馆藏书40万册，报刊杂志400种，涵盖了政治，军事，文化，商论，儿童等各个方面，其中以古籍收藏最為著名，四库全书1500册，大藏经21本。最早的藏本为明代《十竹斋画谱》。如今古韵犹存的呼和浩特图书馆发挥中心图书馆的功能，推进全国的“图书一卡通服务”，利用共享工程实现信息化服务，开展了网络借还书活动。
二、呼和浩特新城区图书馆网络化服务问题
（一）队伍中年化，网络化服务不到位
图书馆“藏书量”是衡量图书馆好坏的重要标志，图书馆在传统概念中仅仅是“书籍的仓库”，哪家图书馆藏书越丰富就是行业内的佼佼者，但是随着社会的发展，服务质量和服务体验已经成为图书馆中不可或缺的评价标准。随着网络化图书馆概念的推广，读者与服务人员的角色发生了巨大的变化，图书馆不仅仅是“藏书阁”，更是拓展知识的第二课堂，是拓宽视野，跟上潮流的重要途径。由于呼和浩特新城区图书馆，图书馆工作人员对于图书馆的理解还停留在第一个层面，思想未达到这个高度，工作中也变现出了懈怠，对于网络系统使用不熟练。由于人才结构的影响，图书馆人才缺乏开拓型，智能型的研究，难以完成任务，是图书馆发展的最大障碍。面对新设备，新系统，图书馆的工作人员只能望而却步，就算培训了，工作人员也十分茫然无助。
（二）管理意识陈旧老化
传统的图书馆管理者，认为“借书，还书，清点书”是图书馆工作人员的责任，保证图书不丢一本就是图书馆工作的核心，不和顾客发生争执，这就是到位的服务，最后将图书馆的大门锁好，这就是所有的任务。图书馆管理意识的老化，思想腐朽陈旧，管理意识已经落后于网络时代，无法调动起管理人员行动，更加难调动他们工作的积极性，不会严格要求图书馆工作人员，检查工作都是为了指标和面子，给上级回复报告就草草了事，他们认为图书馆就是政府公费的保存文献，供读者读书的地方，保存好书，看好读者，维持纪律，就是评判工作人员的全部态度。随着社会的进步，人们越来越认识到知识的重要性，图书馆成为汲取知识的泉眼。
三、呼和浩特新城区图书馆网络化服务对策
（一）图书馆员专业化
图书管工作人员，不是传统概念的守书员，天天锁锁大门，强调纪律的老学究。如今图书馆更需要队伍的专业化，需要广博的知识，驾轻就熟的技能，有判断能力，有认真负责的工作态度，爱岗敬业，乐于奉献。国外认为图书馆工作人员是重要的“知识领路人”，必须获得硕士学位才可以。大都市的快速发展，新兴模式对图书馆的影响是颠覆性的影响，图书馆以前的工作是，工作人员推着车子，踩着书架，整理书的状态。“卡片”“打字机”“目录柜”是传统的标志，今天则是“屏幕”“网络”“电子阅读”。图书馆是“纸片化”走向“屏幕化”的进程。如今社会对于图书馆工作人员提出了新的要求，必须有问必答，想尽一切办法让顾客满意。
（二）管理激励机制多样化
工作中的人们总希望自己被鼓励，被重视，才能够思维活跃，积极主动，出色的完成任务，如果管理方式过于陈旧，人上进的心一同被埋没，所以图书馆要褒奖优秀人才，表彰能干的员工，以及鼓励员工积极探索，在学术上有所成就，以资鼓励，引进读者评价机制，奖励优秀勤劳的员工，惩罚偷懒的员工，精神物质双重鼓励，以精神鼓励为主，加上丰厚的物质鼓励，满足他们的心理需求和自我价值的双重追求，图书馆要进一步激发他们的创造力，最大限度的发掘潜力，调动每一位的积极性，推动图书馆向着网络化的方向昂扬阔步的前进。随着现代化程度的提高，服务质量和服务理念进一步提高，对个人价值的实现是每一个人的期待，对于知识的渴望也促进个人对于学历和知识的追求。
四、结束结
21世纪，网络与图书馆发展息息相关，网络化的时代，是图书馆事业发展的不懈动力。如何将传统思维转化，建立与时代相适应的图书馆服务体系，让图书馆管理更加科学化，标准化。如今呼和浩特新城区图书馆，是城市图书馆典型的代表，它是城市化进程的缩影，是除了特大型图书馆的，散落在全中国960万平方公里的千千万万个小图书馆，它建设的意义，是对所有小型地区图书馆的深刻指引，不仅要实现网络化和民族化，将民族精神融入图书馆中，将“软实力”“服务水平”与“硬实力”网络水平结合，在推进民族化的过程中，发扬民族文化，结合网络化建设“新兴网络图书馆”。
参考文献：
[1]西尼卡·西皮莱.乘风破浪还是随波逐流—如何在信息狂潮中把握方向[J].图情观察快递，2014（11）：1-2.
[2]人民网研究院.互联网前沿追踪[N].人民日报，2014-06-26（20）.
[3]李鹤，杨玲.全民移动互联时代来临[N].人民日报，2014-06-12.