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最近发布的iPad2可能会将苹果公司推向新的高度，将原有的对手更远地甩在身后，但iPad2的发布会很有可能成为史蒂夫·乔布斯的绝唱，在他身后一场新的博弈也将白刃相见。
今年3月2号对很多苹果迷而言无疑是需要铭记的，不仅仅因为传奇平板电脑iPad的继任者——iPad2正式面世，更重要的是，本次发布会苹果公司CEO史蒂夫·乔布斯意外在公众面前亮相。在此之前乔布斯再次宣布因病休假，健康状况不容乐观。乔布斯在iPad2的发布会上意外出现后，马上受到了众人的“顶礼膜拜”，这位被众多粉丝尊称为乔帮主的人，对于苹果公司（以下简称苹果）已经不仅仅是掌权CEO或大股东那么简单，他更是苹果公司的精神领袖，苹果封闭平台思想的引路人。现在苹果已经达到公司历史上的第二个顶峰，回望苹果上一次滑铁卢时的乔帮主出走，他这次因病休息是否会对苹果产生新的影响呢？这似乎在昭示着苹果再一次的盛极而衰？所不同的是，这次的“掘墓人”也许已不再是老对手微软和IBM，而是高举开放大旗的谷歌和众多智能终端厂商，新一轮的封闭与开放之争也将围绕智能移动终端展开。
在评点这轮新争端之前，我们有必要先弄清封闭和开放的定义。在IT领域所谓的封闭又或称专有，在大多数情况下是指由一家IT厂商把握技术标准并限制其他IT厂商使用该技术标准生产类似产品。与专有对应的并非开源或完全无商业目的的自由与免费，而是几家厂商根据某种条件形成利益集团，遵循相同的技术标准生产产品，即在一定范围内开放标准允许相互兼容。IT领域这种专有与兼容的对抗往往会以专有失败而收场。但是现在的消费电子领域封闭与专有的表率——苹果公司，却正凭借iPod、iPhone和iPad等系列产品一路高歌猛进，如此顺风顺水的苹果公司是否还会重演历史，再度重蹈覆辙？未来的智能移动终端市场又将是谁会笑到最后？要获得这个问题的答案，我们不妨回顾20多年前那场苹果电脑与IBM PC的遭遇战，这也许能帮助我们更清晰地看待现在的苹果。
苹果：一人的公司
公司的市场策略往往与其领导者息息相关，但是从没有任何一个企业能像苹果公司这样对其CEO——乔布斯如此依赖。在不同的年代，由乔布斯主宰的苹果所使用的市场策略产生了不同的商业效应，或彻底成功，或彻底失败。就像《财富》的首席编辑彼得·艾尔金德对乔布斯的评价“对于技术，或者股市，甚至是癌症，他都自作主张。这种性格既使他成为当今最伟大的CEO，也使他的公司冒了很大风险”。
乔布斯的两个鲜明特点注定了苹果能够在众多平庸的厂商中脱颖而出。首先他是一个完美主义者，这就像他曾经所说的“人这辈子没法做太多事情，所以每一件都要做到精彩绝伦”。其次乔布斯一直坚信自己理解用户的需求，并为满足这些需求而努力工作，甚至在他周围的人也会坚信这一点，与他一起工作过的个人电脑前辈阿伦·凯就曾说过“史蒂夫懂得人的欲望”。
成也萧何
这样的特质往往是有利于IT产品创新的，就像美国最大的设计研究所，伊立诺理工大学设计学院院长派屈克·惠特尼所指出的“使用者无法告诉你他们要什么，而是应该去观察并发现他们想要的。”对于消费者来说，在不知道有新的选择的时候，往往只会对旧有产品的性能提出新的要求。乔布斯从不搞小组讨论这种他认为浪费时间的事情，他只会按照他自己的信念去进行IT产品的创新，所幸的是，乔布斯像一个数字时代为数不多的有品位的艺术家，他的坚持成功地重新定义了电脑、播放机、手机和平板电脑。而乔布斯的完美主义特质还从精神层面上加强了用户的粘性，喜爱苹果的用户对他充满了崇拜和敬意，将他视为偶像。苹果每次发布会的吸引力甚至超过了大型球赛和演唱会。为了到现场听乔布斯的演讲，苹果粉丝们愿意彻夜排队买门票。发布会一开始，坐满大厅的粉丝们就会不断欢呼雀跃，有人还会随身携带笔记本电脑，随时准备订购乔布斯发布的新产品。
败也萧何
然而，历史也证明光辉的乔帮主一旦出现判断失误，给他和公司带来的打击都将是毁灭性的，就连他自己也承认这一点，在Macintosh发布时他就曾说过“如果Macintosh无法成功，那我就干脆认输，因为我对整个行业的看法将会完全错误”。
乔布斯坚定和追求完美的性格使其即便是在进行一件错误的事情，也绝不悔改，不会听取任何其他意见。苹果以前的一位董事会成员亚瑟·洛克评价早期的乔布斯时曾说过“那时，乔布斯刚愎自用，满脑子主意，肆意而为，毫不考虑公司的前途。”就连比尔·盖茨也曾在1985年如此评价乔布斯“乔布斯使苹果雇员失去团队意识，对于苹果这样规模的企业，团队意识必不可少”。当然乔布斯这些行为所导致的结果是不言而喻的，苹果的第一次衰落与乔布斯当年的执拗有很大关系。
封闭：专注并创新
苹果的几次成功固然离不开乔布斯，但是也绝对与其封闭化的政策分不开。封闭化不仅能让公司更专注地做事，而且使苹果有能力照顾好产品的方方面面，给予用户最佳的使用体验。
追求完美
“我们的目标从来就不是打败竞争对手或者挣钱，我们的目标是做尽可能不平凡的事情或者更伟大的事情”这样的公共标语已经向我们说明了苹果采取封闭策略的价值，封闭的苹果无需去考虑与别人的兼容问题，也不需要在意其他IT厂商的先进技术，它们要做的就是尽力为用户做好的产品。不计成本地追求完美，是乔布斯的信念，也是苹果杰出设计的秘密。
简单易用是苹果设计产品的信条和铁律，为了实现这个理想，一个产品可能经历了无数次的从头来过。这种苛刻的态度表现在苹果产品的方方面面，苹果每个型号电脑电源开关显示的亮度与颜色都经过精心设计，甚至连电脑内部线路的排布也令人赏心悦目。这种苛刻的完美甚至体现在简单的产品包装上，乔布斯曾经说过“我们的理念是，顾客从包装箱中拿出的第一块包装泡沫上摆放着使用说明书、键盘和其他附件；拿出第一块泡沫后，顾客就会看到产品的把手；看到把手后，自然知道接下来该做什么”。这种包装理念最终变成了知名的“拆包装程序”，被推广到整个IT产业的所有零售产品上。我们所熟悉的极简化的iPod或iPhone包装就是这种理念的延续。
关注用户
当一个封闭的企业不再需要关注繁琐的兼容技术标准和其他IT同行的动作时，就可以腾出更多的精力来关注用户，为用户带来与众不同的改变。
但是苹果的产品并不会给用户带来翻天覆地的变化，恰恰相反，苹果更希望它的产品是顺应用户日常习惯与需求的产品，用户感受上唯一的改变就是更加舒适。
Macintosh发布时乔布斯就曾如此评价他和IBM的产品“有人认为，我们应该将IBM PC放到美国所有的桌子上，以此来提升效率。这没有用，它的字处理程序WordStar的说明书足足有400页那么厚。要写一本小说，你得先读一本小说——而且对于多数人而言，这就像读天书。而Macintosh给你的感觉就像可以对着电话唱歌一样。你可以不通过简单的文字通讯，而是使用特殊的打印样式，并且可以通过绘制并增加图片来表达自我”。苹果和乔布斯坚信人的身体、感官是几百万年演化形成的，试图用科技去颠覆和改变传统是一个可笑的错误。科技的使命应该是用来帮助人性回归、用来辅助传统世界进一步人性化。就如同我们应该用拖拽的操作将一个文件从一个位置“搬”到另一个位置，而不是用枯燥难以记忆的命令行来进行“copy”。无论iPod、iPhone还是iPad都在遵循这一设计理念，这些产品被设计成不需要用户做出根本性改变就可以用舒适使用的方式，这自然能够给用户带来前所未有的使用体验。
兼容：把饼做大
看过了封闭的利与弊，我们再来看看开放与兼容的优劣。开放能够让行业中的每一个公司都能展开广泛合作，迅速将市场做大。各家为了发展都会寻求开发自己的独家技术，这也将使得产品和技术能够更加丰富多彩，满足不同用户的需求。这样的优势使得开放与兼容成为目前整个IT领域的主流，其获得成功的例子也不在少数，最知名的当属苹果机与IBM兼容PC（Wintel PC）旷日持久的战争了。
在1977年及之后的6年里，乔布斯借助Apple II电脑达到人生的第一个顶峰，Apple II创造了10亿的销售额。而1980年IBM的唐·埃斯特奇开发出了其貌不扬的IBM PC，它没有出众的外表或太多别具特色的设计，但是它却开放技术标准，软硬件厂商都可以围绕着它进行配套开发。不过在当时的乔布斯看来，IBM PC是“外表笨重，色彩暗淡，是东拼西凑的‘旧科技产品’”。
但是乔布斯怎么也没想到这个丑玩意居然最后逼得自己败走麦城，到1983年年底，IBM PC的市场份额已经达到了76%，苹果节节败退。而用户开始逐渐接受具备硬盘、软驱以及DOS操作系统的PC。靠东拼西凑来“攒机”的风潮至今仍深入人心。
虽然乔布斯在后来又推出了超凡脱俗的“丽萨（Lisa）”和含着图形界面出生的Macintosh，但最终都因为售价、封闭性太强等原因成了IT市场里的匆匆过客，反倒是微软凭借着从苹果偷师得来的图形界面走上了操作系统的霸主之路。
各路PC厂商推出的“组装货”最终纷纷在功能和性价比上都超越了苹果的产品，封闭使当时的苹果最终跌入谷底，乔布斯也最终被董事会和原本“卖糖水”的约翰·斯库利（曾供职于百事可乐，被乔布斯一句“你愿意老死卖糖水，还是去改变世界？”打动，并加入苹果公司）扫地出门。
开放：繁琐与不兼容
开放与兼容可以使不同的厂商去专注做自己的事情，并凭借其在这一领域的优势获利。这就有了专搞操作系统的微软、专注于数据库的甲骨文、专心研发处理器的英特尔等，每一家提供的技术和产品，都有其他公司难以替代的优势，用户也倾向于将多家的特色产品整合在一起使用。然而随着技术的进步，IT的复杂度不断提升，这大大阻碍了开放这种业态的发展。由于IT产品部件来源过于多元化，所以IT产品的复杂度和整体拥有成本正在成倍提升。
在统一开放标准的束缚下，IT厂商们需要不断地在标准框架下推出具备一定特色的产品，并通过不断扩大产品线和开发新产品来提高自己的竞争力。与市值足以傲视IT行业所有厂商的规模相比，苹果现在的产品线异常简洁，产品的数量也少得可怜。而索尼光随身听就有600多种规格，产品数量庞大势必会过多耗损企业资源（时间、人力、金钱）。也许看上去数量众多的产品能够满足所有用户的需求，但是苹果产品热卖的事实却在向世人说明，数量并不能代表品质，能在深层次上满足用户需求的产品，也许只要一款就足够了。
兼容引发的复杂性已经让众多IT厂商尝到了恶果，微软发布的Vista正是因为与其他IT厂商产品的兼容性不佳，导致用户众多惯常应用无法正常运行，遭到了用户的抵制，最终市场反应平平，以至于Window 7在发布前，微软不得不一次次向世人证明微软花了大力气，已经有效地改善了产品的兼容性。微软中国消费与在线市场部总经理韦青就曾表示：“兼容性是新操作系统推出的重中之重，而微软也进行了很大的投入。我们的目的是为了让消费者觉得Windows7‘会用，好用，爱用’，而对常用软件的兼容就是用户爱用的基础”。
新封闭：未来商业的典范？
苹果与IBM的个人电脑争夺战早已如过眼云烟，新一轮封闭与开放的战争已经如火如荼地展开，不过局势早已与多年之前大为不同。乔布斯被《财富》评为十年最佳CEO绝对不是偶然，他从过去的失败中获得了宝贵的经验，并最终又带着苹果走向了新的成功，更重要的是他建立了新的封闭模式和闭环产业。
在与卖糖水的约翰·斯库利斗法败北后，乔布斯历经了一系列并不算成功的创业，正是在这段岁月里，乔布斯从一个彻底的完美主义偏执狂回归到了现实，他重新定义了自己封闭帝国的运营模式，在保持技术、设计和营销完美主义的同时，揭开了封闭帝国的新篇章。这种新封闭思路的核心在于，不再仅局限于在终端产品和技术标准上推行封闭，而是打通终端产品的上下游产业链，在纵深层面上形成完整的大封闭体系。苹果不再仅仅只掌控产品的软硬件核心技术，还要控制用户在产品上能运行哪些应用，获取哪些资讯。所有资源的提供方如何才能赚到钱，能赚多少钱也全部都要由乔布斯说了算。就连控制通信基础设施的电信运营商也不得不看乔布斯的脸色，App Store使运营商很难从在线应用中捞到好处，而且捆绑销售的策略也极其苛刻。中国联通要以3000元的裸机价格向苹果采购iPhone手机，而且每年保证销售100~200万部，这意味着销售额不低于50亿元人民币。做惯老大的中国移动正是由于无法接受这样的条件，于是另起炉灶搞起了Mobile Market和OMS。
苹果的二次成功使得这种纵向封闭模式成为了其他IT企业教科书上的经典案例，甚至影响到了铁桶一般的Wintel联盟。微软与英特尔的关系变得比以往微妙了许多。英特尔开始介入操作系统领域，折腾Meego操作系统；而微软则获得芯片厂商的授权，以游戏机CPU为切入点进入处理器领域。这是纵向发展的典型表现。
当年凭借开放打得苹果找不到北的IBM，也成了新封闭浪潮的典范。所不同的是，苹果的封闭整合是纵向的，而IBM的封闭整合是横向扩张式的。虽然IBM将PC业务抛售给了联想。但在软件层面，蓝色巨人收购并整合了企业级软件的几乎所有产品，并通过统一的营销概念，例如能让地球耍心眼的“智慧地球”，通过这种整合式销售，IBM终于又过上了好日子。
新竞争：动了谁的奶酪？
乔布斯借助纵向化的封闭产业链铸造了一道难以逾越的高墙，将其他厂商永远挡在了外边。但这并不意味着苹果封闭到曲高和寡的地步。恰恰相反，完整且封闭的产业链更容易形成完整的商业模式，这也使得苹果成为了最大众化的文化娱乐内容平台和一个数字内容销售渠道。
传统的音乐、影视和平面出版商均纷纷向苹果靠拢，对于它们而言，苹果更像互联网领域的“自己人”。在互联网大潮的冲击下如何保住自己的固有利益是摆在传统版权商们面前最大的问题，虽然它们需要一些维新式的变革来适应网络化的潮流，但是谷歌之流的免费策略是它们完全无法接受的。在它们眼中，亚马逊如果是唯利是图的威尼斯商人，每年都借调价逐步榨干它们利润的话，那么谷歌则更甚之，这个打着共享与自由旗号的家伙更像一个强盗，内容制作机构被它完全架空，完全为了吸引用户眼球而免费筹建内容，好似一个盗版滋生的温床，打算彻底革了传统出版商的命。
无论是因为拥有迪斯尼的大把股份，还是出于控制整个消费产业链的需要，乔布斯都已经借助iPad开始与传统出版商走到一起，最典型的例子就是乔布斯与血液里都流淌着印刷油墨的鲁珀特·默多克开展了广泛合作。最新的消息是鲁珀特·默多克将针对iPad平板电脑推出电子报纸——《日报》，这份报纸不会有印刷版也没有网络版，而是只针对iPad以及以后所出现的类似装置开发。在鲁珀特·默多克看来iPad是市场的改变者，将拯救处于困境中的报纸行业。
总之，虽然开放与封闭在过往中的胜负已经盖棺定论，然而在新形势的影响下，鹿死谁手仍旧是个未知数。
现在看来，Android系统似乎在重复着Windows成功的道路，获得越来越多合作伙伴的支持，并开发出越来越多的产品，而且谷歌更开放，不仅提供了免费的Android，而且对上下游厂商限制更少。此外，如同苹果发明了计算机，但是最终却被IBM和Wintel联盟赶超一样，在学习和复制了苹果的外形设计以及软件功能之后，众多PC巨头也都开始尝试复制苹果模式，推出的各种移动终端产品，如智能手机和平板电脑，都已经对苹果造成极大的冲击。
根据市调机构eMarketer估计，苹果去年囊括了全球85％的平板计算机市场。然而，虽然iPad2能提供更优秀的性能，但却可能无法再过上前辈iPad那样的好日子。调查公司Strategy Analytics的调查数据显示，搭载Android操作系统的平板电脑，去年第3季度的市场占有率仅为2.3％，而到第4季度已经暴增到22％。
尽管在单个产品的博弈上，苹果的产品未必能够有胜算，特别是在乔布斯无力主持新产品研发时，这种情况出现的可能性更大。然而借助纵向封闭的优势，苹果现在已经是一家今非昔比的集终端制造、软件应用、渠道服务、出版发行为一体的公司帝国。其背后，还有越来越多传统媒体势力的支持。至少到目前为止，我们尚未看到有哪家公司或哪个开放标准的集团建立了成熟到足够对苹果造成冲击的成熟产业应用环境。想在今天战胜苹果已经不再是开发几款优秀产品那么简单。
今年3月2号对很多苹果迷而言无疑是需要铭记的，不仅仅因为传奇平板电脑iPad的继任者——iPad2正式面世，更重要的是，本次发布会苹果公司CEO史蒂夫·乔布斯意外在公众面前亮相。在此之前乔布斯再次宣布因病休假，健康状况不容乐观。乔布斯在iPad2的发布会上意外出现后，马上受到了众人的“顶礼膜拜”，这位被众多粉丝尊称为乔帮主的人，对于苹果公司（以下简称苹果）已经不仅仅是掌权CEO或大股东那么简单，他更是苹果公司的精神领袖，苹果封闭平台思想的引路人。现在苹果已经达到公司历史上的第二个顶峰，回望苹果上一次滑铁卢时的乔帮主出走，他这次因病休息是否会对苹果产生新的影响呢？这似乎在昭示着苹果再一次的盛极而衰？所不同的是，这次的“掘墓人”也许已不再是老对手微软和IBM，而是高举开放大旗的谷歌和众多智能终端厂商，新一轮的封闭与开放之争也将围绕智能移动终端展开。
在评点这轮新争端之前，我们有必要先弄清封闭和开放的定义。在IT领域所谓的封闭又或称专有，在大多数情况下是指由一家IT厂商把握技术标准并限制其他IT厂商使用该技术标准生产类似产品。与专有对应的并非开源或完全无商业目的的自由与免费，而是几家厂商根据某种条件形成利益集团，遵循相同的技术标准生产产品，即在一定范围内开放标准允许相互兼容。IT领域这种专有与兼容的对抗往往会以专有失败而收场。但是现在的消费电子领域封闭与专有的表率——苹果公司，却正凭借iPod、iPhone和iPad等系列产品一路高歌猛进，如此顺风顺水的苹果公司是否还会重演历史，再度重蹈覆辙？未来的智能移动终端市场又将是谁会笑到最后？要获得这个问题的答案，我们不妨回顾20多年前那场苹果电脑与IBM PC的遭遇战，这也许能帮助我们更清晰地看待现在的苹果。
苹果：一人的公司
公司的市场策略往往与其领导者息息相关，但是从没有任何一个企业能像苹果公司这样对其CEO——乔布斯如此依赖。在不同的年代，由乔布斯主宰的苹果所使用的市场策略产生了不同的商业效应，或彻底成功，或彻底失败。就像《财富》的首席编辑彼得·艾尔金德对乔布斯的评价“对于技术，或者股市，甚至是癌症，他都自作主张。这种性格既使他成为当今最伟大的CEO，也使他的公司冒了很大风险”。
乔布斯的两个鲜明特点注定了苹果能够在众多平庸的厂商中脱颖而出。首先他是一个完美主义者，这就像他曾经所说的“人这辈子没法做太多事情，所以每一件都要做到精彩绝伦”。其次乔布斯一直坚信自己理解用户的需求，并为满足这些需求而努力工作，甚至在他周围的人也会坚信这一点，与他一起工作过的个人电脑前辈阿伦·凯就曾说过“史蒂夫懂得人的欲望”。
成也萧何
这样的特质往往是有利于IT产品创新的，就像美国最大的设计研究所，伊立诺理工大学设计学院院长派屈克·惠特尼所指出的“使用者无法告诉你他们要什么，而是应该去观察并发现他们想要的。”对于消费者来说，在不知道有新的选择的时候，往往只会对旧有产品的性能提出新的要求。乔布斯从不搞小组讨论这种他认为浪费时间的事情，他只会按照他自己的信念去进行IT产品的创新，所幸的是，乔布斯像一个数字时代为数不多的有品位的艺术家，他的坚持成功地重新定义了电脑、播放机、手机和平板电脑。而乔布斯的完美主义特质还从精神层面上加强了用户的粘性，喜爱苹果的用户对他充满了崇拜和敬意，将他视为偶像。苹果每次发布会的吸引力甚至超过了大型球赛和演唱会。为了到现场听乔布斯的演讲，苹果粉丝们愿意彻夜排队买门票。发布会一开始，坐满大厅的粉丝们就会不断欢呼雀跃，有人还会随身携带笔记本电脑，随时准备订购乔布斯发布的新产品。
败也萧何
然而，历史也证明光辉的乔帮主一旦出现判断失误，给他和公司带来的打击都将是毁灭性的，就连他自己也承认这一点，在Macintosh发布时他就曾说过“如果Macintosh无法成功，那我就干脆认输，因为我对整个行业的看法将会完全错误”。
乔布斯坚定和追求完美的性格使其即便是在进行一件错误的事情，也绝不悔改，不会听取任何其他意见。苹果以前的一位董事会成员亚瑟·洛克评价早期的乔布斯时曾说过“那时，乔布斯刚愎自用，满脑子主意，肆意而为，毫不考虑公司的前途。”就连比尔·盖茨也曾在1985年如此评价乔布斯“乔布斯使苹果雇员失去团队意识，对于苹果这样规模的企业，团队意识必不可少”。当然乔布斯这些行为所导致的结果是不言而喻的，苹果的第一次衰落与乔布斯当年的执拗有很大关系。
封闭：专注并创新
苹果的几次成功固然离不开乔布斯，但是也绝对与其封闭化的政策分不开。封闭化不仅能让公司更专注地做事，而且使苹果有能力照顾好产品的方方面面，给予用户最佳的使用体验。
追求完美
“我们的目标从来就不是打败竞争对手或者挣钱，我们的目标是做尽可能不平凡的事情或者更伟大的事情”这样的公共标语已经向我们说明了苹果采取封闭策略的价值，封闭的苹果无需去考虑与别人的兼容问题，也不需要在意其他IT厂商的先进技术，它们要做的就是尽力为用户做好的产品。不计成本地追求完美，是乔布斯的信念，也是苹果杰出设计的秘密。
简单易用是苹果设计产品的信条和铁律，为了实现这个理想，一个产品可能经历了无数次的从头来过。这种苛刻的态度表现在苹果产品的方方面面，苹果每个型号电脑电源开关显示的亮度与颜色都经过精心设计，甚至连电脑内部线路的排布也令人赏心悦目。这种苛刻的完美甚至体现在简单的产品包装上，乔布斯曾经说过“我们的理念是，顾客从包装箱中拿出的第一块包装泡沫上摆放着使用说明书、键盘和其他附件；拿出第一块泡沫后，顾客就会看到产品的把手；看到把手后，自然知道接下来该做什么”。这种包装理念最终变成了知名的“拆包装程序”，被推广到整个IT产业的所有零售产品上。我们所熟悉的极简化的iPod或iPhone包装就是这种理念的延续。
关注用户
当一个封闭的企业不再需要关注繁琐的兼容技术标准和其他IT同行的动作时，就可以腾出更多的精力来关注用户，为用户带来与众不同的改变。
但是苹果的产品并不会给用户带来翻天覆地的变化，恰恰相反，苹果更希望它的产品是顺应用户日常习惯与需求的产品，用户感受上唯一的改变就是更加舒适。
Macintosh发布时乔布斯就曾如此评价他和IBM的产品“有人认为，我们应该将IBM PC放到美国所有的桌子上，以此来提升效率。这没有用，它的字处理程序WordStar的说明书足足有400页那么厚。要写一本小说，你得先读一本小说——而且对于多数人而言，这就像读天书。而Macintosh给你的感觉就像可以对着电话唱歌一样。你可以不通过简单的文字通讯，而是使用特殊的打印样式，并且可以通过绘制并增加图片来表达自我”。苹果和乔布斯坚信人的身体、感官是几百万年演化形成的，试图用科技去颠覆和改变传统是一个可笑的错误。科技的使命应该是用来帮助人性回归、用来辅助传统世界进一步人性化。就如同我们应该用拖拽的操作将一个文件从一个位置“搬”到另一个位置，而不是用枯燥难以记忆的命令行来进行“copy”。无论iPod、iPhone还是iPad都在遵循这一设计理念，这些产品被设计成不需要用户做出根本性改变就可以用舒适使用的方式，这自然能够给用户带来前所未有的使用体验。
兼容：把饼做大
看过了封闭的利与弊，我们再来看看开放与兼容的优劣。开放能够让行业中的每一个公司都能展开广泛合作，迅速将市场做大。各家为了发展都会寻求开发自己的独家技术，这也将使得产品和技术能够更加丰富多彩，满足不同用户的需求。这样的优势使得开放与兼容成为目前整个IT领域的主流，其获得成功的例子也不在少数，最知名的当属苹果机与IBM兼容PC（Wintel PC）旷日持久的战争了。
在1977年及之后的6年里，乔布斯借助Apple II电脑达到人生的第一个顶峰，Apple II创造了10亿的销售额。而1980年IBM的唐·埃斯特奇开发出了其貌不扬的IBM PC，它没有出众的外表或太多别具特色的设计，但是它却开放技术标准，软硬件厂商都可以围绕着它进行配套开发。不过在当时的乔布斯看来，IBM PC是“外表笨重，色彩暗淡，是东拼西凑的‘旧科技产品’”。
但是乔布斯怎么也没想到这个丑玩意居然最后逼得自己败走麦城，到1983年年底，IBM PC的市场份额已经达到了76%，苹果节节败退。而用户开始逐渐接受具备硬盘、软驱以及DOS操作系统的PC。靠东拼西凑来“攒机”的风潮至今仍深入人心。
虽然乔布斯在后来又推出了超凡脱俗的“丽萨（Lisa）”和含着图形界面出生的Macintosh，但最终都因为售价、封闭性太强等原因成了IT市场里的匆匆过客，反倒是微软凭借着从苹果偷师得来的图形界面走上了操作系统的霸主之路。
各路PC厂商推出的“组装货”最终纷纷在功能和性价比上都超越了苹果的产品，封闭使当时的苹果最终跌入谷底，乔布斯也最终被董事会和原本“卖糖水”的约翰·斯库利（曾供职于百事可乐，被乔布斯一句“你愿意老死卖糖水，还是去改变世界？”打动，并加入苹果公司）扫地出门。
开放：繁琐与不兼容
开放与兼容可以使不同的厂商去专注做自己的事情，并凭借其在这一领域的优势获利。这就有了专搞操作系统的微软、专注于数据库的甲骨文、专心研发处理器的英特尔等，每一家提供的技术和产品，都有其他公司难以替代的优势，用户也倾向于将多家的特色产品整合在一起使用。然而随着技术的进步，IT的复杂度不断提升，这大大阻碍了开放这种业态的发展。由于IT产品部件来源过于多元化，所以IT产品的复杂度和整体拥有成本正在成倍提升。
在统一开放标准的束缚下，IT厂商们需要不断地在标准框架下推出具备一定特色的产品，并通过不断扩大产品线和开发新产品来提高自己的竞争力。与市值足以傲视IT行业所有厂商的规模相比，苹果现在的产品线异常简洁，产品的数量也少得可怜。而索尼光随身听就有600多种规格，产品数量庞大势必会过多耗损企业资源（时间、人力、金钱）。也许看上去数量众多的产品能够满足所有用户的需求，但是苹果产品热卖的事实却在向世人说明，数量并不能代表品质，能在深层次上满足用户需求的产品，也许只要一款就足够了。
兼容引发的复杂性已经让众多IT厂商尝到了恶果，微软发布的Vista正是因为与其他IT厂商产品的兼容性不佳，导致用户众多惯常应用无法正常运行，遭到了用户的抵制，最终市场反应平平，以至于Window 7在发布前，微软不得不一次次向世人证明微软花了大力气，已经有效地改善了产品的兼容性。微软中国消费与在线市场部总经理韦青就曾表示：“兼容性是新操作系统推出的重中之重，而微软也进行了很大的投入。我们的目的是为了让消费者觉得Windows7‘会用，好用，爱用’，而对常用软件的兼容就是用户爱用的基础”。
新封闭：未来商业的典范？
苹果与IBM的个人电脑争夺战早已如过眼云烟，新一轮封闭与开放的战争已经如火如荼地展开，不过局势早已与多年之前大为不同。乔布斯被《财富》评为十年最佳CEO绝对不是偶然，他从过去的失败中获得了宝贵的经验，并最终又带着苹果走向了新的成功，更重要的是他建立了新的封闭模式和闭环产业。
在与卖糖水的约翰·斯库利斗法败北后，乔布斯历经了一系列并不算成功的创业，正是在这段岁月里，乔布斯从一个彻底的完美主义偏执狂回归到了现实，他重新定义了自己封闭帝国的运营模式，在保持技术、设计和营销完美主义的同时，揭开了封闭帝国的新篇章。这种新封闭思路的核心在于，不再仅局限于在终端产品和技术标准上推行封闭，而是打通终端产品的上下游产业链，在纵深层面上形成完整的大封闭体系。苹果不再仅仅只掌控产品的软硬件核心技术，还要控制用户在产品上能运行哪些应用，获取哪些资讯。所有资源的提供方如何才能赚到钱，能赚多少钱也全部都要由乔布斯说了算。就连控制通信基础设施的电信运营商也不得不看乔布斯的脸色，App Store使运营商很难从在线应用中捞到好处，而且捆绑销售的策略也极其苛刻。中国联通要以3000元的裸机价格向苹果采购iPhone手机，而且每年保证销售100~200万部，这意味着销售额不低于50亿元人民币。做惯老大的中国移动正是由于无法接受这样的条件，于是另起炉灶搞起了Mobile Market和OMS。
苹果的二次成功使得这种纵向封闭模式成为了其他IT企业教科书上的经典案例，甚至影响到了铁桶一般的Wintel联盟。微软与英特尔的关系变得比以往微妙了许多。英特尔开始介入操作系统领域，折腾Meego操作系统；而微软则获得芯片厂商的授权，以游戏机CPU为切入点进入处理器领域。这是纵向发展的典型表现。
当年凭借开放打得苹果找不到北的IBM，也成了新封闭浪潮的典范。所不同的是，苹果的封闭整合是纵向的，而IBM的封闭整合是横向扩张式的。虽然IBM将PC业务抛售给了联想。但在软件层面，蓝色巨人收购并整合了企业级软件的几乎所有产品，并通过统一的营销概念，例如能让地球耍心眼的“智慧地球”，通过这种整合式销售，IBM终于又过上了好日子。
新竞争：动了谁的奶酪？
乔布斯借助纵向化的封闭产业链铸造了一道难以逾越的高墙，将其他厂商永远挡在了外边。但这并不意味着苹果封闭到曲高和寡的地步。恰恰相反，完整且封闭的产业链更容易形成完整的商业模式，这也使得苹果成为了最大众化的文化娱乐内容平台和一个数字内容销售渠道。
传统的音乐、影视和平面出版商均纷纷向苹果靠拢，对于它们而言，苹果更像互联网领域的“自己人”。在互联网大潮的冲击下如何保住自己的固有利益是摆在传统版权商们面前最大的问题，虽然它们需要一些维新式的变革来适应网络化的潮流，但是谷歌之流的免费策略是它们完全无法接受的。在它们眼中，亚马逊如果是唯利是图的威尼斯商人，每年都借调价逐步榨干它们利润的话，那么谷歌则更甚之，这个打着共享与自由旗号的家伙更像一个强盗，内容制作机构被它完全架空，完全为了吸引用户眼球而免费筹建内容，好似一个盗版滋生的温床，打算彻底革了传统出版商的命。
无论是因为拥有迪斯尼的大把股份，还是出于控制整个消费产业链的需要，乔布斯都已经借助iPad开始与传统出版商走到一起，最典型的例子就是乔布斯与血液里都流淌着印刷油墨的鲁珀特·默多克开展了广泛合作。最新的消息是鲁珀特·默多克将针对iPad平板电脑推出电子报纸——《日报》，这份报纸不会有印刷版也没有网络版，而是只针对iPad以及以后所出现的类似装置开发。在鲁珀特·默多克看来iPad是市场的改变者，将拯救处于困境中的报纸行业。
总之，虽然开放与封闭在过往中的胜负已经盖棺定论，然而在新形势的影响下，鹿死谁手仍旧是个未知数。
现在看来，Android系统似乎在重复着Windows成功的道路，获得越来越多合作伙伴的支持，并开发出越来越多的产品，而且谷歌更开放，不仅提供了免费的Android，而且对上下游厂商限制更少。此外，如同苹果发明了计算机，但是最终却被IBM和Wintel联盟赶超一样，在学习和复制了苹果的外形设计以及软件功能之后，众多PC巨头也都开始尝试复制苹果模式，推出的各种移动终端产品，如智能手机和平板电脑，都已经对苹果造成极大的冲击。
根据市调机构eMarketer估计，苹果去年囊括了全球85％的平板计算机市场。然而，虽然iPad2能提供更优秀的性能，但却可能无法再过上前辈iPad那样的好日子。调查公司Strategy Analytics的调查数据显示，搭载Android操作系统的平板电脑，去年第3季度的市场占有率仅为2.3％，而到第4季度已经暴增到22％。
尽管在单个产品的博弈上，苹果的产品未必能够有胜算，特别是在乔布斯无力主持新产品研发时，这种情况出现的可能性更大。然而借助纵向封闭的优势，苹果现在已经是一家今非昔比的集终端制造、软件应用、渠道服务、出版发行为一体的公司帝国。其背后，还有越来越多传统媒体势力的支持。至少到目前为止，我们尚未看到有哪家公司或哪个开放标准的集团建立了成熟到足够对苹果造成冲击的成熟产业应用环境。想在今天战胜苹果已经不再是开发几款优秀产品那么简单。