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2020年新冠肺炎疫情期间,为缓解居民的烦躁不安、恐慌和焦虑等情绪问题,各地社工机构纷纷开通心理援助热线提供支持.深圳市鹏星社会工作服务社(以下简称鹏星社工)于2020年2月4日开通疫情防控心理支援热线(共22条热线),居民只需拨打任意服务点电话即可获得心理援助、疫情知识咨询、资源链接等服务.该热线持续到2020年4月底暂时告一段落.