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<正>随着物流业态、服务对象以及卡车产品、运输货品等服务环境的变化,商用车行业的服务对象,从单一变为复杂。比如,从最早的卡车司机到个体散户再到物流组织客户,直到今天涵盖物流行业经营者、车辆管理者及车辆使用者等全部服务对象。同时,服务对象知识结构的提升、年龄阶层的降低以及所处的行业正在发生革命性的变化,智能化、网联化、电动化、共享化,让汽