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员工积极性的提升是保持业务经营持续增长的第一要素.积极性和能力共同构成素质.能力可以培训提高,积极性则较为内在.员工积极性的提升主要抓三个环节两个关键.三个环节就是班子、骨干、门市业务员工.两个关键就是"配置好人"和"激励约束好人".配置的关键主要看"资质",资质多元而要彰显其核心竞争力;激励约束的关键主要看"期望"满足,期望满足有正有负,可以赏罚分明.