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藏书工作、读者工作、业务管理等是构成图书馆工作的主要基础.而读者工作是其中的重中之重,是图书馆所有工作的最终目的,所以我们说读者服务工作是整个图书馆工作的关键所在.在读者服务工作中,借阅工作又是为读者服务的最主要、最直接、最常见的方式和手段,因此我们要想做好借阅工作,提高服务的质量,就需对读者的心理进行研究,尤其是读者的借阅心理,而熟悉和掌握借阅心理则是搞好服务工作的关键所在.