【摘 要】
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绩效管理是企业成功的关键,也是企业容易落入陷阱的地方.以下就是组织绩效管理最常见的十个错误,如果不避开,那绩效管理还不如不做.rn1.完全依靠财务报表rn财务报表所呈现的
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绩效管理是企业成功的关键,也是企业容易落入陷阱的地方.以下就是组织绩效管理最常见的十个错误,如果不避开,那绩效管理还不如不做.rn1.完全依靠财务报表rn财务报表所呈现的利润与亏损、支出与收入,的确是企业运营中的重要数字,但若仅以此作为企业运营的参考,这些数据就显得信息量不足而且反应滞后.实际上,在这些数据之外,还有其他更重要的指标,如客户满意度、客户忠诚度和客户推荐度(customer advocacy)等;另外,这些数据呈现出来时,事实已经发生,反应已经滞后.
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