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在分析了移动通信行业企业诚信危机现状与产生原因的基础上,根据我国通信行业的特点,本文提出针对性建议和解决的方案,搭建了移动通信企业的客户信用评价系统。本文阐述了移动通信企业信用档案数据库的特点与内容,设计了移动客户信用评价分析模型,通过对移动企业的需求分析及业务流程的分析,建立了状态机图,最后构建了移动通信企业客户信用信息公告平台。