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一、什么是公共关系 任何组织求得生存和发展,都必须在内求团结的基础上,外求理解和支持,创造一个内外互相适应的人和环境。从这个意义上说,公共关系是一种着眼于人的管理方法,是一种协凋组织与它的公众之间的关系,以扩充组织的发展空间(即社会环境)的管理活动。 公共关系职能围绕着塑造本组织的良好形象而具体展开,包括监测社会环境,沟通