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3·15当天,相信多数企业的公关人员和高管都坐在电视机前看那台晚会.路径一：被曝光——承认错误——消除影响——放假；路径二：被曝光——立即否认——继续被曝光——承认错误——消除影响——放假；路径三：没被曝光——放假。微信上流传着一张流程框图，以放假为最终结果的这张图勾勒出一种黑色幽默的结局，那就是没有天天3·15，只有企业的难日、媒体的节日和职员的假日。惟一能令我们庆幸的是，从汽车企业3月的忙碌情况来看，企业对汽车投诉越来越重视了。事实上，另一种流程框图也正在悄十肖发生着改变，那就是企