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今年上半年，我们对上海现代服务业联合会的72家行业协会开展了调研．形成了一些成果。对于服务业包括服务外包的发展．就企业自身而言关键是人才．就企业外部而言关键是环境（含政策环境、舆论环境、诚信环境等）。关于服务外包有很多的研究和成果．我仅结合调研的实际情况．就“改善发展环境、提升发展速度”，简要地介绍三方面的内容：一、关于上海服务外包发展现状：二、关于加快发展服务外包的几点思考：三、发挥上海现代服务业联合会服务外包专业委员会的作用．为加快外包产业发展服务。