在企业中，对于业绩突出的员工进行奖励，是个常态化的工作。不过，如果你是班组长，对班组成员奖励时会怎么做？发奖金、购物卡，还是一些特殊的纪念品？
　　我认识一个班组长，他在民营企业呆过，后来因技术过硬跳槽到某国企。他以自己多年的经验总结：“什么证书、奖章呀，那都是糊弄人。搞奖励，还是发钱最实惠！”他认为，这样的奖励才能调动员工的积极性，我却不这么看。
　　我给他举了个例子：在一家跨国大企业中，每个月各个部门都会评出业绩突出的员工。最初，这些员工得到的奖励都是一笔不菲的奖金。但人力部门统计发现，这个方法并不能让这些员工连续保持先进地位。换句话说，奖钱并没有明显提升员工的积极性。
　　了解这一事实后，企业老总想出了一个别出心裁的办法——对于那些被评为优秀的员工，在他们过生日时老总会寄去一封亲笔信，向他们表示祝贺。这个看似毫不起眼的奖励，却让很多员工心怀感激。“总裁居然记得我的生日！”收到信的员工自此工作更加起劲了。
　　这其中的道理正是心理学所说的：人们喜欢被认可，特别是被地位高于自己的人认可。这种认可不仅局限于物质层面，更多的表现在精神层面。比如，一个口头表扬，一次面对面的沟通、一封亲笔信等等。这种个性化的褒扬，会让员工产生归属感，有利于企业长远发展、保留和培养人才，也有助于员工以后作出更多的努力。
　　“那我应该给员工发些什么奖励呢？”班组长听完还是有疑虑。“既然是个性化，那最好能因人而异。”我告诉他，“你可以试着去了解班组每个人的兴趣和爱好，在奖励时不妨根据这些特点去设置奖品。有时，一张热播大片的电影票，会比同等份额的奖金更容易打动员工的心呀！”班组长若有所悟地点了点头。
　　模式化的奖励时常会让员工感到这是在应付，个性化往往意味着更重视。
　　本栏责编 /马征
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