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近期,中国电信江苏省公司举办了多期＂一线精英＂提升能力的培训班,经培训的骨干回去后作为各分公司的内训师又分别对本单位前端渠道人员进行拓展性培训。一时间,各分公司有关提升能力的培训、考试、实战指导和练习等活动搞得有声有色。笔者作为一名教培工作者和此项活动的基层参与者颇感欣慰,觉得这一活动很好,也很及时。因为全业务服务离不开员工能力的提升,而提升能力应重在培训和实战训练。