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【摘 要】随着国际商务活动日益频繁，信函在涉外商务活动中起到越来越重要的桥梁作用。英语A级考试对信函写作的频繁考查充分反映了这一现象。本文旨在借助英语A级考试的契机，充分发挥其以评促教的作用，进而完善信函写作教学，提高教学质量，帮助学生提高信函写作能力，为其今后的涉外业务工作打下坚实的基础。
【关键词】英语信函写作教学；英语A级考试；教学改进方略
高等学校英语应用能力考试（A级）是进行高职高专英语教学评价，促进教学质量提高，推动教学朝着以"实用为主、应用为目的"方向进行改革的有效工具。其写作部分要求考生能运用所学词汇和语法写出简单的短文；能用英语填写表格，套写简单的私人信函、便函、通知、简历、编写名片、贺卡，以及书写简单的个人简历等。近十年来绝大多数A级考试考察信函写作。这一现象的出现并不难理解——信函在涉外业务活动中占有很重要的位置，是从事涉外经济业务人员应具备的基本工作素质。而然，笔者对近五年来湖北省英语A级考试考生得分率分析发现，学生对信函写作的掌握比较薄弱。因此，教师有必要借助英语A级考试的契机，充分发挥其以评促教的作用，完善信函写作教学，提高教学质量，帮助学生提高信函写作能力，为其今后的涉外业务工作打下坚实的基础。下面，本文将从教学内容和形式以及评价三方面阐述英语信函教学改进方略。
一、教学内容
教师往往把学生信函写作的低得分率归因于学生英语基础薄弱或学习兴趣不足。这种归因对教学的改善和提高是十分不利的。它使得教师过多地将视线集中在外因上而忽略了对内因——自身教学问题的思考。笔者对本院英语教师写作课时设置、讲授方法、作业布置批改等方面进行调查发现，导致学生信函写作薄弱的一个不容忽视的因素是教师普遍对信函写作投入的课时不够，平均约为学期总课时量的2.8%，且教授较为简单。高职英语是一门公共基础课，学时有限、内容繁重。要在有限的时间内发挥教学的最大效益必须对教学内容进行精心策划。完善信函写作教学内容要做好四个关键方面：明确目标、规范格式、理清思维和培养遣词造句能力。
1.1 明确目标
许多教师对信函学习目标的重视不够。信函学习目标是教学的归宿，但更应该是教学起点。在学生进入信函学习之前，教师就应该将信函学习目标（包括时间和任务量两方面）呈现给学生。这样做的理论依据是格式塔派（Gestalt）心理学家们的发现：大脑有“完善”事物的强烈倾向。在信函学习之前，首先了解学习任务所需的时间和任务量既可以消除对未知潜在的恐惧感，又可以让大脑将所学的内容正确地联系起来，而不至于杂乱无章。
信函学习目标的一个重要参照就是英语A级考试写作评分标准参考。英语A级考试写作评分标准明文规定：分数可分为5个等级，即：
1）14分：格式正確；内容完整，表达清楚；
2）11分：格式基本正确，内容较完整，表达尚清楚；有一些语言错误，可以有个别句子结构上错误。
3）8分：格式基本正确；内容大体完整，表达可勉强理解；有较多的语言错误，包括少量严重错误。
4）5分：格式勉强正确；内容不完整，但是没有离题；表达有较大困难；语言有很多错误，有一些是严重错误。
5）2分：格式不正确；内容表达不清楚；语言支离破碎，仅有个别句子尚正确。
根据A级考试写作评分标准，我们不难发现信函写作的学习目标是运用规范的格式、逻辑的思维能力和正确的语言准确地把握题目的内容要求。明确了这一学习目标，教学就有了方向。
1.2规范格式
信函写作首先要做到熟练掌握格式。不规范的格式会给对方留下缺乏商务知识，不专业的印象。英文信函主要由信头、信内地址、称呼、信的正文、信尾敬语和签名等六个部分组成。格式主要有三种：Blocked Form（齐头式，或称封闭式、并列式），Indented Form（缩进式，或称斜列式）和Modified Form（折中式，或称混合式）。这种式混合了齐头式和缩进式两种格式，是目前教学资料中普遍采用的格式。因此，本文着重介绍折中式这种格式的写作要求。
折中式要求书信正文采用缩行式，其他部分则与齐头式一样。如下所示：
1.3 理清思维
撇足的英语语言背后是混乱的逻辑。学生信函的"语无伦次"往往反映了其写作思路的混乱。A级英语信函往往是为特定的商务目的而写的，比如询价、订货、索赔等等。为实现商务目的，不仅仅要注意其结构，而且应注意用词和语调，也就是说应注意信函的商务语言特点。因此，在信函写作教学中一定要注意训练学生符合商务语言特点的思维方式。如：书信的开头和结尾要措施礼貌妥帖；用词要简洁明了；态度要中肯等。
1.4 培养遣词造句能力
遣词造句的能力即是一种实际运用英语实现交际功能的能力。从知识分类的层面来讲，它属于一种程序性知识（即关于"怎么做"的知识，如怎样进行推理、决策或者解决某类问题等）。任何程序性知识的培养和获得都是以陈述性知识（即关于"是什么"的知识，是对事实、定义、规则和原理等的描述）的获得为基础的。因此，信函写作教学中提高学生遣词造句能力的本质核心问题以及起点在于夯实其所必需的陈述性知识——主要是相关的英语词汇和语法知识，以便更好地同化新知识，获得英语实际运用能力。如果学生没有具备相关的英语基础词汇和语法知识，工作记忆的负荷就可能过大，以至于难以继续学习。因此，信函写作教学中一定要关注学生现有知识储备和能力起点，并安排必要的关于词汇和语法知识的课时。
二、教学形式
教学内容需要适当的教学形式呈现出来，以便帮助学生更好地内化吸收。教学形式主要涉及教学方法问题。目前，绝大多数高职的英语教学采用的是讲授教学法（即教师以一种有组织、有意义的方式将知识传授给学生），学生的学习是一种接受学习（即学习的主要内容基本上是以定论的形式传授给学生的）。究其原因，主要是因为这种教学方法易于实际操作且经济高效。然而，讲授教学并不等同于机械地满堂灌教学。教育心理学家奥苏贝尔十分推崇讲授教学法，他强调如果教师讲授得法，并不一定会导致学生机械接受学习，关键是教师给学生提供的材料应该是经过仔细考虑的、有组织的、有序列的、完整的和有意义的。根据奥苏贝尔讲授教学法和接受学习理论，笔者认为无需刻意地去"发明"或是"效仿"各种所谓的新式教学法，讲授教学形式的普遍存在本身就说明了它具有一定的现实意义。相反，教师应该反思如何将讲授教学法的优势发挥到极致，让这种教学方法更高效地帮助学生吸收知识。
三、教学评价
信函教学效果的验收主要是通过教学评价实现的。评价方法主要是作业和测试。不论是用哪种方式，一定要发挥学生的主动性，让学生勇敢地、用心地去运用语言，这种写作思考经历相对于考试结果而言是更为宝贵的。盲目的告诉学生去背诵信函写作模板最大的问题就是忽略了这种思维训练的过程。这个过程训练的是一种综合的能力，既涉及到对信函交际功能语言特点的考虑又涉及到对英语词汇语法表达特点的琢磨。
参考书目：
1.陈丽萍.高等学校英语应用能力A及考试信函写作格式及其常见错误分析.[J].考试周刊，2011年第72期：2
2.张振伟.英文商务书信写作应注意的问题.[J].河南商业高等专科学校学报，1999年第11期：60
3. 陈琦 刘儒德.当代教育心理学.[M].北京师范大学出版社，2007.4： 169，251
【关键词】英语信函写作教学；英语A级考试；教学改进方略
高等学校英语应用能力考试（A级）是进行高职高专英语教学评价，促进教学质量提高，推动教学朝着以"实用为主、应用为目的"方向进行改革的有效工具。其写作部分要求考生能运用所学词汇和语法写出简单的短文；能用英语填写表格，套写简单的私人信函、便函、通知、简历、编写名片、贺卡，以及书写简单的个人简历等。近十年来绝大多数A级考试考察信函写作。这一现象的出现并不难理解——信函在涉外业务活动中占有很重要的位置，是从事涉外经济业务人员应具备的基本工作素质。而然，笔者对近五年来湖北省英语A级考试考生得分率分析发现，学生对信函写作的掌握比较薄弱。因此，教师有必要借助英语A级考试的契机，充分发挥其以评促教的作用，完善信函写作教学，提高教学质量，帮助学生提高信函写作能力，为其今后的涉外业务工作打下坚实的基础。下面，本文将从教学内容和形式以及评价三方面阐述英语信函教学改进方略。
一、教学内容
教师往往把学生信函写作的低得分率归因于学生英语基础薄弱或学习兴趣不足。这种归因对教学的改善和提高是十分不利的。它使得教师过多地将视线集中在外因上而忽略了对内因——自身教学问题的思考。笔者对本院英语教师写作课时设置、讲授方法、作业布置批改等方面进行调查发现，导致学生信函写作薄弱的一个不容忽视的因素是教师普遍对信函写作投入的课时不够，平均约为学期总课时量的2.8%，且教授较为简单。高职英语是一门公共基础课，学时有限、内容繁重。要在有限的时间内发挥教学的最大效益必须对教学内容进行精心策划。完善信函写作教学内容要做好四个关键方面：明确目标、规范格式、理清思维和培养遣词造句能力。
1.1 明确目标
许多教师对信函学习目标的重视不够。信函学习目标是教学的归宿，但更应该是教学起点。在学生进入信函学习之前，教师就应该将信函学习目标（包括时间和任务量两方面）呈现给学生。这样做的理论依据是格式塔派（Gestalt）心理学家们的发现：大脑有“完善”事物的强烈倾向。在信函学习之前，首先了解学习任务所需的时间和任务量既可以消除对未知潜在的恐惧感，又可以让大脑将所学的内容正确地联系起来，而不至于杂乱无章。
信函学习目标的一个重要参照就是英语A级考试写作评分标准参考。英语A级考试写作评分标准明文规定：分数可分为5个等级，即：
1）14分：格式正確；内容完整，表达清楚；
2）11分：格式基本正确，内容较完整，表达尚清楚；有一些语言错误，可以有个别句子结构上错误。
3）8分：格式基本正确；内容大体完整，表达可勉强理解；有较多的语言错误，包括少量严重错误。
4）5分：格式勉强正确；内容不完整，但是没有离题；表达有较大困难；语言有很多错误，有一些是严重错误。
5）2分：格式不正确；内容表达不清楚；语言支离破碎，仅有个别句子尚正确。
根据A级考试写作评分标准，我们不难发现信函写作的学习目标是运用规范的格式、逻辑的思维能力和正确的语言准确地把握题目的内容要求。明确了这一学习目标，教学就有了方向。
1.2规范格式
信函写作首先要做到熟练掌握格式。不规范的格式会给对方留下缺乏商务知识，不专业的印象。英文信函主要由信头、信内地址、称呼、信的正文、信尾敬语和签名等六个部分组成。格式主要有三种：Blocked Form（齐头式，或称封闭式、并列式），Indented Form（缩进式，或称斜列式）和Modified Form（折中式，或称混合式）。这种式混合了齐头式和缩进式两种格式，是目前教学资料中普遍采用的格式。因此，本文着重介绍折中式这种格式的写作要求。
折中式要求书信正文采用缩行式，其他部分则与齐头式一样。如下所示：
1.3 理清思维
撇足的英语语言背后是混乱的逻辑。学生信函的"语无伦次"往往反映了其写作思路的混乱。A级英语信函往往是为特定的商务目的而写的，比如询价、订货、索赔等等。为实现商务目的，不仅仅要注意其结构，而且应注意用词和语调，也就是说应注意信函的商务语言特点。因此，在信函写作教学中一定要注意训练学生符合商务语言特点的思维方式。如：书信的开头和结尾要措施礼貌妥帖；用词要简洁明了；态度要中肯等。
1.4 培养遣词造句能力
遣词造句的能力即是一种实际运用英语实现交际功能的能力。从知识分类的层面来讲，它属于一种程序性知识（即关于"怎么做"的知识，如怎样进行推理、决策或者解决某类问题等）。任何程序性知识的培养和获得都是以陈述性知识（即关于"是什么"的知识，是对事实、定义、规则和原理等的描述）的获得为基础的。因此，信函写作教学中提高学生遣词造句能力的本质核心问题以及起点在于夯实其所必需的陈述性知识——主要是相关的英语词汇和语法知识，以便更好地同化新知识，获得英语实际运用能力。如果学生没有具备相关的英语基础词汇和语法知识，工作记忆的负荷就可能过大，以至于难以继续学习。因此，信函写作教学中一定要关注学生现有知识储备和能力起点，并安排必要的关于词汇和语法知识的课时。
二、教学形式
教学内容需要适当的教学形式呈现出来，以便帮助学生更好地内化吸收。教学形式主要涉及教学方法问题。目前，绝大多数高职的英语教学采用的是讲授教学法（即教师以一种有组织、有意义的方式将知识传授给学生），学生的学习是一种接受学习（即学习的主要内容基本上是以定论的形式传授给学生的）。究其原因，主要是因为这种教学方法易于实际操作且经济高效。然而，讲授教学并不等同于机械地满堂灌教学。教育心理学家奥苏贝尔十分推崇讲授教学法，他强调如果教师讲授得法，并不一定会导致学生机械接受学习，关键是教师给学生提供的材料应该是经过仔细考虑的、有组织的、有序列的、完整的和有意义的。根据奥苏贝尔讲授教学法和接受学习理论，笔者认为无需刻意地去"发明"或是"效仿"各种所谓的新式教学法，讲授教学形式的普遍存在本身就说明了它具有一定的现实意义。相反，教师应该反思如何将讲授教学法的优势发挥到极致，让这种教学方法更高效地帮助学生吸收知识。
三、教学评价
信函教学效果的验收主要是通过教学评价实现的。评价方法主要是作业和测试。不论是用哪种方式，一定要发挥学生的主动性，让学生勇敢地、用心地去运用语言，这种写作思考经历相对于考试结果而言是更为宝贵的。盲目的告诉学生去背诵信函写作模板最大的问题就是忽略了这种思维训练的过程。这个过程训练的是一种综合的能力，既涉及到对信函交际功能语言特点的考虑又涉及到对英语词汇语法表达特点的琢磨。
参考书目：
1.陈丽萍.高等学校英语应用能力A及考试信函写作格式及其常见错误分析.[J].考试周刊，2011年第72期：2
2.张振伟.英文商务书信写作应注意的问题.[J].河南商业高等专科学校学报，1999年第11期：60
3. 陈琦 刘儒德.当代教育心理学.[M].北京师范大学出版社，2007.4： 169，251