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【摘 要】微博作为信息传播的新媒介，它的兴起和迅速发展为世界各国贸易活动提供了一种快速有效的手段。因此，分析微博营销对国际贸易的影响对正视网络营销在国际贸易中的重要性、增强我国在国际贸易中的竞争力具有重要的理论和现实意义。本文通过分析国内外微博的发展现状，进一步针对我国微博营销发展中的问题提出了相应的建议。
【关键词】微博；网络营销；国际贸易
文章编号：ISSN1006—656X（2014）012-0003-02
一、前言
微博，即微博客（micro-blog）， 是一种基于关注关系分享、获取及传播信息的社交网络平台。用户可随时利用身边的电脑、手机等各种客户端，以140字以内的文字、图片、音频或视频等形式来发布自己的信息，再由其他用户基于用户关系加以传播。随着微博越来越火热，其商业价值也备受关注，与其相关的营销方式也孕育而生。这使得它除了作为一种全民自我娱乐的工具之外，也成为了不少企业看重的信息传播平台。微博不仅能使得企业和客户、消费者间的互动更加便利，也在潜移默化中传播了企业的品牌、文化理念。微博营销已然成为现代网络营销的重要分支。
二、国内外微博品牌营销的发展现状
在这个信息高速化的时代，信息技术深深地影响着每个人的生活。无论是国外还是起步稍晚的国内，微博的发展都十分红火。
最早的微博出现在美国，即Twitter（推特），由blogger.com的创始人埃文？威廉姆斯（Evan Williams）在2006年推出，这也是目前为止最著名的微博。如今，Twitter已经发展成为一家用户数亿、影响巨大的全球社交平台。巴黎分析公司Semiocast发布的报告显示：截止至2012年7月1日，Twitter注册用户量已经达到5.17亿，成为继Facebook之后的用户人数第二多的社交网站。对Twitter来说，另一个里程碑是Twitter为企业产品营销、品牌推广提供平台而专门开发了“品牌频道”。从康姆卡斯特、通用、肯德基到星巴克等众多品牌都先后在 Twitter上开辟了营销战场，并斩获不俗。 著名的电脑品牌戴尔就是尝试Twitter营销的成功先例，据悉，从2007年3月戴尔开始使用Twitter企业平台，目前戴尔官方网站上已拥有 65个 Twitter群组，通过Twitter戴尔创造了接近700万美元销售额。
随着Twitter在国际上的大热，中国网络运营商也相继开发了更符合中国人需求的这一产品。中国最早的微博是由新浪在2009年推出的。 2010年我国国内微博迎来发展的春天，几大门户网站争相开设微博，用户规模迅速攀升。截至2012年6月底，我国微博网民使用率超过网民总数的一半，其中手机微博应用更是成为手机网民使用率增长幅度最大的应用。尽管目前中国微博运营商的重点大多仍是“跑马圈地”，不少企业还停留在依靠发布企业及产品的微博信息来聚拢消费者阶段，缺乏相应的盈利模式，但微博所带来的商业价值不可否认。
三、微博营销在国际贸易的作用
（一）降低国际贸易成本
在国际贸易交易中，贸易成本是指买卖商品过程中除商品原始价格外进出口商品物流、资金流以及信息流所产生的信息收集、交易、运送、分配等各方面的成本。在当下电子商务时代，采用微博网络营销是企业降低采购成本的重要途径。首先，就营销成本来说，微博营销较传统营销方式低。微博营销更加注重线上活动的策划，减少了对实物基础设施的依赖，相对而言耗费的人力、物力比起传统营销自然要少的多。其次，微博营销突破了传统商业模式的限制，减少了中间环节。传统商业模式中，绝大多数出口型生产企业都将大部分的营销活动交给贸易中间商去完成，自己只负责新产品开发和广告等少数的营销活动。而微博这种新型营销模式打破了中介商的限制，使得企业之间的直接便捷的沟通得以实现，降低了贸易的成本。最后，微博具有操作简单、便捷快速的特点，可降低交易双方获取信息流的费用。接受信息的用户只需借助身边的手机、电脑便可随时与朋友分享，便捷快速，且微博用户众多，更易于信息传播。据美国《福布斯》的统计表明，电子商务可以节省企业交易成本的5%-10%。可见，微博营销作为电子商务的代表在降低国际贸易成本中的显著作用。
（二）提高企业品牌知名度
一方面，微博作为信息平台，企业可通过企业微博网页来发布产品推广信息。这些微博的内容通常包括公司的动态、新产品的广告、促销活动相关的公告或直接反馈给个人消费者的信息。其主要目的是为了引起潜在消费人群的关注，提高企业知名度，从而达到企业在商业上成功营销的目的。常见的方式有通过奖转发活动抽出幸运观众并送出自己的新产品，或在限定时间内的商品打折活动。
另一方面，企业进行品牌维护、提高消费者对品牌的忠实度均可通过微博的方式实现。在微博这个平台上，企业对顾客的喜好、满意度进行测评，顾客也向企业提出着新的改进意见，同时这一过程中企业也在潜移默化地传输着品牌理念。
（三）提高贸易效率和客户满意度
利用微博网络能轻松为客户提供24小时不间断服务。客户只需通过微信平台就可在任意时间和地点对公司的产品和服务进行咨询。如果依靠传统的柜台服务和24热线服务很难办到，而且往往花费需要更多的人力财力。
微博的传播过程是双向的，通过和微博关注者的直接交流，企业可以迅速了解消费者的消费需求、消费心理，这不仅缩短产品调研时间，更有利于开发出符合大众需求的产品。此外，针对消费者使用产品后的满意度测评可以便于企业对产品及时进行调整。
四、如何把握微博网络营销给国际贸易带来的商机
尽管目前我国微博呈现迅猛发展的态势，但对比国外微博的发展现状不难发现国内微博尚处于不成熟阶段。 想要拥有国外twitter，facebook那样的商业价值，其中有些问题亟需解决。第一：对微博营销的认知度不足。我国大多数企业没有意识到微博营销的强大影响力，由于缺乏对相关知识的了解，能配备专业知识的营销团队的公司少之又少。第二：我国微博平台相对封闭。与国外微博的开放程度不同的是，目前几乎中国微博服务网站都不开放自己的API，不支持PSS，也没有第三方客户端和应用程序。企业一旦选择特定的微博平台后，其营销的范围就被固定下来了。第三：相对缺乏的监管体制。微博作为一种新兴的信息传播媒介，还没有严格的信息监管系统。微博信息的传播在很大程度上取决于微博用户，他们的信誉很难评估，不可避免的存在交易安全、网络贸易税收征收、知识产权保护、电子合同的有效性和处理纠纷等问题。 （一）提高企业对网络营销的认知度
我国企业应充分重视微博工具在网络营销中的作用，将微博这种网络营销形式纳入公司日常的营销活动中。通过设立专门的微博营销团队，制定一套相应的营销战略；政府可尝试给予企业一定的优惠政策和技术支持；中国企业应运用计算机和网络技术，改革自身运作和管理方式，抓住网络贸易带来的商机，充分利用微博网络营销提高企业的国际竞争力。
（二）加强微博平台的建设
首先，微博供应商应提供给企业客户更多的服务，为企业微博发展提供等多的功能；其次，国内的微博平台应放开更多的API，引入第三方营运商以激发其开辟相关功能的可能性，由此以改善我国微博平台大都相对封闭的现状。
（三）加强对微博网络贸易的监管，规范其发展
良好的微博发展应处于适当的监管之下，以确保网上交易的安全性和公平性、交易双方身份的真实性、确保信息传递的完整性和交易的不可抵赖性。为此，必须为电子商务市场建立基本的游戏规则。政府应制定和完善相关政策、标准、法律法规等以保护和促进微博网络营销在我国贸易中的健康发展。网络贸易法律法规的制定是一个复杂的社会工程，它的发展需要国际社会广泛的全球合作。
（四）制定危机公关政策
微博是把双刃剑，微博时代舆论的特征是立场化、情绪化、片面化。仅仅依靠140个字的文字加以图片或视频这种有限的形式，消费者很难弄清背后的来龙去脉。对于企业的品牌而言，建造品牌需要很长的时间，但是如果企业不能有效处理好一场公共危机，毁掉一个品牌可能只需要一个瞬间。当危机发生时，企业首先应该建立科学的微博危机应对系统，包括公关危机管理体系、公关危机策略、危机处理的流程等；其次，要对危机实施全媒体、多时段的监控。监察危机公关的工作人员需要进行一系列的监测，包括对新闻网站，视频网站，博客，微博的监测等；最后，企业要主动发声，在危机面前坦诚相对，用诚信重新获得公众的信任和尊重。
五、结语
当今，微博等网络工具的商业价值日益显现。虽然中国微博行业的起步较晚，也存在着终端普及度较低、管理体制不完善等问题，但不可否认的是微博俨然已经成为新信息高效传播的途径。在国际贸易中，它发挥着降低贸易成本、提高企业品牌知名度、加强与客户沟通等方面的重要性。我国微博虽与国外微博不属于同一体系，但这并不妨碍我国从国外Twitter、Facebook等成功的网络营销模式中汲取经验。充分挖掘微博等网络营销在贸易中的重要作用，必将会提高我国企业参与国际分工的广度和深度。
参考文献：
[1] 陈佳. 网络营销对国际贸易的影响及对策 [J].中国外资，2013，
[2] 郭明. 微博网络营销对国际贸易的影响及对策 [J].对外经贸，2012，
[3]祝君.浅谈网络营销对国际贸易的影响 [J].现代经济信息.2013，[03]
[4] 李旭光；魏巍；薛啸；胡曼；冯世帅；；微博营销对企业竞争力的影响研究[A]；第六届（2011）中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C]；2011年
【关键词】微博；网络营销；国际贸易
文章编号：ISSN1006—656X（2014）012-0003-02
一、前言
微博，即微博客（micro-blog）， 是一种基于关注关系分享、获取及传播信息的社交网络平台。用户可随时利用身边的电脑、手机等各种客户端，以140字以内的文字、图片、音频或视频等形式来发布自己的信息，再由其他用户基于用户关系加以传播。随着微博越来越火热，其商业价值也备受关注，与其相关的营销方式也孕育而生。这使得它除了作为一种全民自我娱乐的工具之外，也成为了不少企业看重的信息传播平台。微博不仅能使得企业和客户、消费者间的互动更加便利，也在潜移默化中传播了企业的品牌、文化理念。微博营销已然成为现代网络营销的重要分支。
二、国内外微博品牌营销的发展现状
在这个信息高速化的时代，信息技术深深地影响着每个人的生活。无论是国外还是起步稍晚的国内，微博的发展都十分红火。
最早的微博出现在美国，即Twitter（推特），由blogger.com的创始人埃文？威廉姆斯（Evan Williams）在2006年推出，这也是目前为止最著名的微博。如今，Twitter已经发展成为一家用户数亿、影响巨大的全球社交平台。巴黎分析公司Semiocast发布的报告显示：截止至2012年7月1日，Twitter注册用户量已经达到5.17亿，成为继Facebook之后的用户人数第二多的社交网站。对Twitter来说，另一个里程碑是Twitter为企业产品营销、品牌推广提供平台而专门开发了“品牌频道”。从康姆卡斯特、通用、肯德基到星巴克等众多品牌都先后在 Twitter上开辟了营销战场，并斩获不俗。 著名的电脑品牌戴尔就是尝试Twitter营销的成功先例，据悉，从2007年3月戴尔开始使用Twitter企业平台，目前戴尔官方网站上已拥有 65个 Twitter群组，通过Twitter戴尔创造了接近700万美元销售额。
随着Twitter在国际上的大热，中国网络运营商也相继开发了更符合中国人需求的这一产品。中国最早的微博是由新浪在2009年推出的。 2010年我国国内微博迎来发展的春天，几大门户网站争相开设微博，用户规模迅速攀升。截至2012年6月底，我国微博网民使用率超过网民总数的一半，其中手机微博应用更是成为手机网民使用率增长幅度最大的应用。尽管目前中国微博运营商的重点大多仍是“跑马圈地”，不少企业还停留在依靠发布企业及产品的微博信息来聚拢消费者阶段，缺乏相应的盈利模式，但微博所带来的商业价值不可否认。
三、微博营销在国际贸易的作用
（一）降低国际贸易成本
在国际贸易交易中，贸易成本是指买卖商品过程中除商品原始价格外进出口商品物流、资金流以及信息流所产生的信息收集、交易、运送、分配等各方面的成本。在当下电子商务时代，采用微博网络营销是企业降低采购成本的重要途径。首先，就营销成本来说，微博营销较传统营销方式低。微博营销更加注重线上活动的策划，减少了对实物基础设施的依赖，相对而言耗费的人力、物力比起传统营销自然要少的多。其次，微博营销突破了传统商业模式的限制，减少了中间环节。传统商业模式中，绝大多数出口型生产企业都将大部分的营销活动交给贸易中间商去完成，自己只负责新产品开发和广告等少数的营销活动。而微博这种新型营销模式打破了中介商的限制，使得企业之间的直接便捷的沟通得以实现，降低了贸易的成本。最后，微博具有操作简单、便捷快速的特点，可降低交易双方获取信息流的费用。接受信息的用户只需借助身边的手机、电脑便可随时与朋友分享，便捷快速，且微博用户众多，更易于信息传播。据美国《福布斯》的统计表明，电子商务可以节省企业交易成本的5%-10%。可见，微博营销作为电子商务的代表在降低国际贸易成本中的显著作用。
（二）提高企业品牌知名度
一方面，微博作为信息平台，企业可通过企业微博网页来发布产品推广信息。这些微博的内容通常包括公司的动态、新产品的广告、促销活动相关的公告或直接反馈给个人消费者的信息。其主要目的是为了引起潜在消费人群的关注，提高企业知名度，从而达到企业在商业上成功营销的目的。常见的方式有通过奖转发活动抽出幸运观众并送出自己的新产品，或在限定时间内的商品打折活动。
另一方面，企业进行品牌维护、提高消费者对品牌的忠实度均可通过微博的方式实现。在微博这个平台上，企业对顾客的喜好、满意度进行测评，顾客也向企业提出着新的改进意见，同时这一过程中企业也在潜移默化地传输着品牌理念。
（三）提高贸易效率和客户满意度
利用微博网络能轻松为客户提供24小时不间断服务。客户只需通过微信平台就可在任意时间和地点对公司的产品和服务进行咨询。如果依靠传统的柜台服务和24热线服务很难办到，而且往往花费需要更多的人力财力。
微博的传播过程是双向的，通过和微博关注者的直接交流，企业可以迅速了解消费者的消费需求、消费心理，这不仅缩短产品调研时间，更有利于开发出符合大众需求的产品。此外，针对消费者使用产品后的满意度测评可以便于企业对产品及时进行调整。
四、如何把握微博网络营销给国际贸易带来的商机
尽管目前我国微博呈现迅猛发展的态势，但对比国外微博的发展现状不难发现国内微博尚处于不成熟阶段。 想要拥有国外twitter，facebook那样的商业价值，其中有些问题亟需解决。第一：对微博营销的认知度不足。我国大多数企业没有意识到微博营销的强大影响力，由于缺乏对相关知识的了解，能配备专业知识的营销团队的公司少之又少。第二：我国微博平台相对封闭。与国外微博的开放程度不同的是，目前几乎中国微博服务网站都不开放自己的API，不支持PSS，也没有第三方客户端和应用程序。企业一旦选择特定的微博平台后，其营销的范围就被固定下来了。第三：相对缺乏的监管体制。微博作为一种新兴的信息传播媒介，还没有严格的信息监管系统。微博信息的传播在很大程度上取决于微博用户，他们的信誉很难评估，不可避免的存在交易安全、网络贸易税收征收、知识产权保护、电子合同的有效性和处理纠纷等问题。 （一）提高企业对网络营销的认知度
我国企业应充分重视微博工具在网络营销中的作用，将微博这种网络营销形式纳入公司日常的营销活动中。通过设立专门的微博营销团队，制定一套相应的营销战略；政府可尝试给予企业一定的优惠政策和技术支持；中国企业应运用计算机和网络技术，改革自身运作和管理方式，抓住网络贸易带来的商机，充分利用微博网络营销提高企业的国际竞争力。
（二）加强微博平台的建设
首先，微博供应商应提供给企业客户更多的服务，为企业微博发展提供等多的功能；其次，国内的微博平台应放开更多的API，引入第三方营运商以激发其开辟相关功能的可能性，由此以改善我国微博平台大都相对封闭的现状。
（三）加强对微博网络贸易的监管，规范其发展
良好的微博发展应处于适当的监管之下，以确保网上交易的安全性和公平性、交易双方身份的真实性、确保信息传递的完整性和交易的不可抵赖性。为此，必须为电子商务市场建立基本的游戏规则。政府应制定和完善相关政策、标准、法律法规等以保护和促进微博网络营销在我国贸易中的健康发展。网络贸易法律法规的制定是一个复杂的社会工程，它的发展需要国际社会广泛的全球合作。
（四）制定危机公关政策
微博是把双刃剑，微博时代舆论的特征是立场化、情绪化、片面化。仅仅依靠140个字的文字加以图片或视频这种有限的形式，消费者很难弄清背后的来龙去脉。对于企业的品牌而言，建造品牌需要很长的时间，但是如果企业不能有效处理好一场公共危机，毁掉一个品牌可能只需要一个瞬间。当危机发生时，企业首先应该建立科学的微博危机应对系统，包括公关危机管理体系、公关危机策略、危机处理的流程等；其次，要对危机实施全媒体、多时段的监控。监察危机公关的工作人员需要进行一系列的监测，包括对新闻网站，视频网站，博客，微博的监测等；最后，企业要主动发声，在危机面前坦诚相对，用诚信重新获得公众的信任和尊重。
五、结语
当今，微博等网络工具的商业价值日益显现。虽然中国微博行业的起步较晚，也存在着终端普及度较低、管理体制不完善等问题，但不可否认的是微博俨然已经成为新信息高效传播的途径。在国际贸易中，它发挥着降低贸易成本、提高企业品牌知名度、加强与客户沟通等方面的重要性。我国微博虽与国外微博不属于同一体系，但这并不妨碍我国从国外Twitter、Facebook等成功的网络营销模式中汲取经验。充分挖掘微博等网络营销在贸易中的重要作用，必将会提高我国企业参与国际分工的广度和深度。
参考文献：
[1] 陈佳. 网络营销对国际贸易的影响及对策 [J].中国外资，2013，
[2] 郭明. 微博网络营销对国际贸易的影响及对策 [J].对外经贸，2012，
[3]祝君.浅谈网络营销对国际贸易的影响 [J].现代经济信息.2013，[03]
[4] 李旭光；魏巍；薛啸；胡曼；冯世帅；；微博营销对企业竞争力的影响研究[A]；第六届（2011）中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C]；2011年