【摘 要】
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供电企业进行改革的同时,出现了电网公司的新体制运营、多家供电企业竞争的态势,这就决定着电力企业一方面要以加强服务为主深化改革.选择服务时,客户可以像选择其他商品一样
【机 构】
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国网山东省电力公司东营供电公司 山东东营 257091
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供电企业进行改革的同时,出现了电网公司的新体制运营、多家供电企业竞争的态势,这就决定着电力企业一方面要以加强服务为主深化改革.选择服务时,客户可以像选择其他商品一样,根据自身条件看是非需要选择增值服务.因此,我们需要有针对性地制订相应政策和措施,以整合营销系统的人力资源,提高电力客户服务的品质.本文就分析电力客户服务工作必然性的基础上,提出了一系列提升现代电力客户服务质量的措施,以期能为相关单位提供参考和借鉴.
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