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神经外科重症监护室（intensive care unit，ICU）患者病情危重、变化快、家属思想负担重，又由于ICU的管理规定，禁止陪护，严格限制探视，造成患者．家属心理上的“分离”。虽然ICU有严格的管理制度和科学、合理的工作流程，对患者实施了高质量的护理，但患者在ICU治疗恢复时间长，家属对患者信息需求沟通不及时，常引起误解或不配合ICU的管理，甚至护患关系紧张，患者满意度不高。因此，护士的自身专业价值和辛勤劳动未得到正确的评价与认可，降低了工作的积极性。为改善这一局面，树立人性化护理理念，在全国医