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伴随全媒体时代的到来，中央企业在埋头经营的同时却屡屡陷入舆论漩涡。成品油销售企业作为石油产业链的末端，加油站顾客受众广泛，潜在风险很大，危机事件时有发生。对于危机的处置，要防为先，胜于算；建立新闻发言人制度；建立舆情监测预警体系；完善内部企业间协同联防机制。具体操作层面的良策有：火速行动，快速沟通；承担责任，诚恳道歉；借助权威，澄清事实；成功应对，化危为机。