其实我老家就是在北京,我是一个很纯正的北京人。我现在回到北京,应该说是回家了
　　
　　东方广场是北京眼下最棒的写字楼,位于12层的办公室可以俯瞰长安街,风景绝佳。供职于美国寿险公司的No.1——大都会人寿保险公司的齐莱平,却是我们的“老乡”。
　　齐总信佛,和蔼可亲,没有架子,他的大鼻子绝不会让你认错。这是大都会第一趣处;其次,大都会的吉祥物小狗Snoopy处处可见。“Snoopy的爸爸舒尔茨先生就是我们的客户,他喜欢我们公司,所以给我们授权。” 齐总笑呵呵地说,他的普通话非常标准——“你们别拿我当老外,我其实是地道的老北京。”
　　
　　从门外汉到领军者
　　
　　《董事会》:您在美国、台湾、香港有过很长的工作经历,最后绕了一圈回到北京,您选择北京是出于什么考虑？
　　齐莱平:其实我老家就是在北京,也许你们不知道,我是一个很纯正的北京人,现在我在北京的亲属还有100多人,每次过节吃饭都不止三四十人。我现在回到北京,应该说是回家了。我的母亲已经80多岁了,也随我回到北京定居。
　　《董事会》:为什么您在毕业之初,选择了保险行业这个和自己专业没什么关系的工作？
　　齐莱平:我大学读的是经济,后来去读国际关系,主修汇率。当时我25岁,刚从学校毕业,加入了一个“经理培训班”,这个班是从各所名校中招募刚毕业的年轻人进行培训。当时我比较青睐这个机会,就加入了这个培训计划,投身保险业。
　　
　　《董事会》:作为一位保险业资深人士,您自己购买哪些保险？
　　齐莱平:我是根据自己人生成长的需求购买保险。我的第一份保险是在毕业后3个月买的,我觉得父母拉扯我长大这么多年很辛苦,万一我不在了应该让他们安度晚年,我写的受益人是我妈妈。工作7年之后,我结婚了,买了房子,贷款几十万美金,我就和太太互相买了一份保险,万一我不在了,太太不用担心房贷的压力。我一共有两个孩子,在第一个孩子出生以后,我又买了一份保险,我太太当时的薪水可以养家,但是小孩的成长和教育怎么办？第二个孩子出生以后,我也买了一份保险。
　　买保险一定要依照需求,每次家庭财务状况改变了,出现了新的财务缺口,就通过保险来弥补。需求是不断变化的,你的保单也应该随之调整。
　　
　　从世界看中国
　　
　　《董事会》:您如何看待中国保险业的市场前景？
　　齐莱平:中国是未来最重要的市场,这是大家的共识。我在2002年7月被任命为中国区总裁,那时候集团董事长、副董事长召见我,他们对我说的一句话令我印象很深刻:“这家公司不是为我们开的,也不是为我们孩子开的,而是为我们孩子的孩子开的。”我们关心的是这个市场未来的30年、50年。美国大都会刚刚收购了旅行者集团,总资产超过5000亿美元,中美大都会人寿投入2.5亿人民币,可见我们不是为了短期内挣钱,我们更看中这个市场未来的前景。建立好的业界名声,这是我们的第一目标;把国际经验带过来以提升国内寿险水平,是第二目标;合理的投资回报,才是我们的第三个目标。
　　


　　《董事会》:相对于中国本土保险公司,作为合资保险公司,您认为中美大都会人寿的优势在哪里？
　　齐莱平:中美大都会人寿正式开业是在2004年3月份,我认为中国也有很多优秀的保险公司。我们的理念是:将我们的国际经验和中国国人特性相结合,让国人实现财务自主,并成为中国寿险业的领导者。我们希望在2010年,为500万客户提供服务,其中包括250万团体险,250万个体险,其中125万通过顾问行销,125万人通过多元行销。
　　相对国内公司来说,我们的服务历史悠久,经验丰富一些,在人员配置上也更强。例如,团体险的负责人是美国人,因为美国大都会是团体险做得最好的公司,财富100强中的88家是我们的客户,美国联邦政府包括布什总统也是我们的客户;我们的顾问行销负责人是韩国人,因为大都会韩国公司是这方面做得最好的,他们每个人的平均产能是韩国业界的7到8倍;我们多元行销（电话行销）的负责人是台湾人,因为台湾和香港是这方面做得最好的。
　　有些保险公司并没有明确的计划,它们喜欢“摸着石头过河”,而我们不仅找来国际上最好的专业人士,而且我们的最终目的是招募一群国内的顶尖人才,做职业培训,做技术转移,让他们成长起来。我们希望从世界看中国,而不是在中国看中国。
　　《董事会》:您怎么看待团体保险市场？目前的主要发展任务是什么？
　　齐莱平:团体保险是大都会做得最好的领域。在国外,团险被看做一种员工的福利,是吸引员工、留住人才的手段;在国内,团险被当做一种避税的手段,除此之外公司老板的兴趣不多,因此在概念调整上还要做很多工作。我们已经拿到了团体保险的许可证,正在筹备推出相关的产品。
　　我们的困难是大半时间都花在了给客户介绍购买保险的必要性上面,而国外的保险代理人则是直接根据客户的需求设计产品,不用浪费时间在教育和说服客户上面。
　　因此,目前我们的最大任务是教会中国老百姓正确的保险观念,如何获得认同,才是我们最大的竞争对手。中国目前的保险普及率大约是10%,北京、上海、广州好一些,也只有30%,但在美国平均每个人都有2份保险,而在日本更是高达人均7份。我们“任重而道远”。
　　
　　平衡的董事会结构
　　
　　《董事会》:中美大都会人寿的董事会如何构成？有没有独立董事,他们如何发挥作用？
　　齐莱平:我们是一个五五的构成比例,根据我们的合资比例,50%由首都机场集团出资,50%由美国大都会出资,我们一共有6位董事会成员,3位来自首都机场集团,包括首都机场集团的总经理李培英先生,以及集团关联方的2名代表;另外3位来自大都会保险公司,包括我、美国大都会国际部的财务总监及大都会亚太区的老总。
　　一般公司的董事会成员数都是单数,但我们是双数,因为双方出资额相同。对此保监会曾经专门来做调研,我陈述了自己的想法,最终决定采用这种形式。我们没有设立独立董事,因为我们是一家非上市公司,所以对此没有要求。我们现在是一个均衡的状态,如果聘请独立董事,那就成了独立董事在左右公司的决策了。
　　《董事会》:这样一种构成,如果双方发生争议如何处理？
　　齐莱平:一般来说,董事长有最终的裁定权。但是双方的沟通更为主要,我负责经营这家保险公司,随时与董事会的成员沟通,向双方的股东汇报,我们保持着经常性和高效率的沟通。
　　对于公司的战略方向,双方都是非常认同的,我们希望做寿险业的领导者——不仅在业绩上——而是希望树立一种行业标准。双方的股东在成立公司以前经过深入探讨,达成了共识,我们不是只关心眼前的利益,而是更加关注未来几十年的发展空间。
　　


　　在以前开会的过程中,会遇到一些想法和方法上的差异,我们经过谈论和沟通都可以取得圆满结果。当然,如果真的需要决断,我们都应尊重董事长的职权,他可以做出最终的决定,或者选择暂时搁置争议。
　　
　　重在树立企业文化
　　
　　《董事会》:外资保险公司为什么要招聘“无寿险经验”、 “有管理经验”的人才呢？
　　齐莱平:我们有一套很好的培训系统,我们希望招来的人有很好的底子,同时不会抵触这个培训。最主要的是,我们希望树立自己的公司文化。我最不愿意的是从别的公司挖一群人过来,换上我们的制服,有些公司也确实在采取这样的办法,我认为这是非常不负责任的,对行业的发展是极大的伤害。在公司起步之初,树立企业文化和企业价值观,我认为非常重要,但这不等于说,我们今后不会考虑有经验的业内人才。
　　《董事会》:你如何理解“企业的核心竞争力”？中美大都会人寿的核心竞争力是什么？
　　齐莱平:做保险其实就是学做人。保险公司本身是什么？是合同、契约,我们的核心竞争力在于人、在于我们的员工。不论是在中国还是美国,产品上的突破都是有难度的。什么样的人在执行你的决策,推销你的产品,这才是最重要的。经过一年半的培训和筛选,我们的员工,就是我们最大的财富。
　　《董事会》:保险是一个长期投资,代理人频繁流动肯定有不利影响,我看到保单持续率在韩国的平均水平是70％,大都会是90％。您如何看待员工流动？
　　齐莱平:任何行业都存在人员流动,媒体界、IT、房地产、证券界都不小,我们淘汰的人里面,可能他们的专业性、生产性都不错,但在道德方面不适合代表我们。
　　如果一个员工不能让自己生活无忧、工作称心,就不可能给客户提供优质、持续的服务。例如,做保险外勤的人,如果对一家公司没有认同感和归属感,你出去说服客户的时候,就缺乏底气。
　　我认为第一流的员工对公司一定是非常忠诚,他们会很看重公司给他们提供的支持,能被挖走的员工往往不是最好的。在寿险行业,靠挖墙脚的公司往往没有好下场,他们仅仅是赢得了时间而已,但这不是长久之计。