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一、问题提出
高质差小区占比作为省公司考核的一项重要指标，一直是日常优化处理一项重点，在平时日常优化处理中如果不注意排查问题的顺序和处理技巧，往往会花费了大量时间，收到的效果却不大，本次结合平时处理高质差的例子，定位引起高质差原因的有效方法。在处理高质差小区时，发现1203_0小区上、下行质量都不好。
二、原因分析
质差小区原因分类和排查步骤的主要原则是：首先排查和归类为基站主设备故障，包括显性故障和隐性故障，其次归类为器件故障（直放站和无源器件问题），接着归类为覆盖问题，外部干扰等等；最后排查为频点干扰原因和参数方面的原因。
检查小区是否有对质量有影响的告警，包括传输告警，如果有，则先解决小区告警问题
检查小区是否存在隐性故障，如有，原因分类定位为主设备故障。
检查小区是否带有直放站和无源器件，排查直放站和无源器件性能问题；如有，原因分类定位为器件故障。
排查覆盖问题：分析小区是过覆盖还是弱覆盖导致，过覆盖则要控制距离；弱覆盖要通过调整天线、增强功率、增加资源等方案解决
排查无线参数设置和邻区完善性。
排查干扰问题，主要有外部干扰、频点干扰、互调干扰等。
三、处理措施
（一）告警排查
首先，在处理高质差小区时，第1步要排查的是该基站是否有故障告警，检查小区的实时告警戒、历史告警，主要有载频、传输、GTMU板、合路器等板件故障引起质差较多。
实时查询1203基站告警，小区目前运行正常，小区7号12：30左右，出现站点复位，整个过程持续约2分钟，之后恢复正常，查询该小区出现的时间，该小区一直是高质差小区通报小区，与最近基站告警关系不大，因此，该原因可以排除。
（二）隐性故障排查
小区隐性故障排查，查看小区的载频级MR，如果是某1载频MR质量非常差，则很可能是该载频频点、载频硬件存在问题，如果是所有载频MR都存在较差的现象，要把跳频关闭再观察是否是某1载频质量差还所有载频质量都差，关闭跳频所有载频质量都差，则要检查该小区是否有下挂直放站；没有直放站的，要分析小区的主分集差差异、载频级指配、上下电平覆盖等，从指标分析小区是否存在故障。
（三）覆盖问题排查
通过NASTAR分析分析可以看出，该小区覆盖距离很大，平均TA：2～4左右，其周边的覆盖由于该处周边都没有基站，如果没有该基站覆盖，则该处周边就没有基站覆盖了，在实际的处理高质差小区中，如果是单纯的解决该小区覆盖，那我们直接就可以通过调整天馈、降低基站发射功率等使覆盖距离变小，质量自然就变好了，但这样会导致用户投诉，影响到客户感知。因此，只能从其它方面来想办法解决。
（四）参数检查
响上下行质量的一些参数主要包括：ACCMIN设置过低、切换参数设置不合理、质差切换参数设置不合理、功率参数设置不当、邻区不完善、功率设置、跳频没开等等。
检查上以各参数，1203_0小区设置与现网的其它小区设置基本一致，邻区的完善，开跳频的目的就相当是频率分集和干扰源分集，但由于载频不多，开跳频效果本来就不大，因此，参数这方面调整对解决质差改善不大，因此要从干扰排查手段来解决。
（五）干扰排查
干扰主要包括外部干扰、频点干扰、设备自身互调干扰。外部干扰主要外部引起，其特点是时段性很强，干扰带宽宽、周边其它基站影响大，我们一般通过扫频来定位；频点干扰主是来自是网内频点设置不当，包括上行和下行，上行我们可以通过实时观察干嘛带和查询干扰相关指标来定位，下行我们可以通过查看干扰话务、实地测试等方法来定位和解决；
根据以上分析的原因，我们大致可以定位1203_0质差是由于覆盖大远，电平覆盖也不太好，导致频点不干净，产生质差，由于该小区上下行质量都差，我们先分析小区实现上行干扰情况。
实时检查小区的频点配置，如下图，频点配置：87，36，62，32，51，能过GENEX Nastar频点检查，没有发现小区存在干扰的频点干扰。
通过以上分析，我们还没无法进行定位，但有一条我们知道，该小区的覆盖范围非常远，我们知道，如果小区覆盖远，此时会造成弱覆盖电平干扰产生质差，该种干扰无法从后台来准确定位的，为了彻底定位是否由于弱覆盖电平干扰产生质差，现网中一般不建议使用E频点，E频点很干净，我们可以将该小区的频点全部修改为E频点，如果该小区上下行话质较原来的改善明显，则可以很肯定是由于频点不干净导致的干扰，引起质差。
四、处理结果
处理方法：修改该小区频点：87，36，62，32，51为1015、1023、1021、1019、1017
处理效果：通过修改频点后，11号对该小区进行跟踪，可以看出小区上行下质差改善非常明显，由此可以定位是由于小区覆盖远导致的电平弱，频点干扰引起，修改为E频点后问题得到解决。
五、经验总结
高质差小区处理是平时日常优化的一项日常工作，所涉及的原因主要有硬件问题、基站隐性问题、参数设置问题、频点规划设置问题，天线挂高区过高（基站站点高、覆盖区域大）、频点规划不当，地理特定位置影响，很容易造成小区上下行质量好，影响客户感知。但在实际中，在一些区域由于该区域基站就稀少，下压天线、降低功率等手段虽然把问题解决，但导致客户投诉没信号，为了权衡两都的优缺点，我们只能把频点尽量做到干净，减少小区干扰水平。
本案例通过修改E频点解决问题，并不是说都使用E频点好，因为有些老手机会识别不了E频点，而且华为有些设备如：BTS3012合路器还不支持，配置后会超带宽告警。我们可以借鉴本案例经验，在遇到高质差无法解决时可以先把该小修改为E频点或干净的频点，观察指标，如果有改善，则我们很快就可以定位是由于频点配置不当导致质量，然后我们可以对质差、干扰、覆盖进行权衡，采取重新规划频点、适当利用有利地形等方法，在不影响投诉的前提下降低高质差小区比例。
高质差小区占比作为省公司考核的一项重要指标，一直是日常优化处理一项重点，在平时日常优化处理中如果不注意排查问题的顺序和处理技巧，往往会花费了大量时间，收到的效果却不大，本次结合平时处理高质差的例子，定位引起高质差原因的有效方法。在处理高质差小区时，发现1203_0小区上、下行质量都不好。
二、原因分析
质差小区原因分类和排查步骤的主要原则是：首先排查和归类为基站主设备故障，包括显性故障和隐性故障，其次归类为器件故障（直放站和无源器件问题），接着归类为覆盖问题，外部干扰等等；最后排查为频点干扰原因和参数方面的原因。
检查小区是否有对质量有影响的告警，包括传输告警，如果有，则先解决小区告警问题
检查小区是否存在隐性故障，如有，原因分类定位为主设备故障。
检查小区是否带有直放站和无源器件，排查直放站和无源器件性能问题；如有，原因分类定位为器件故障。
排查覆盖问题：分析小区是过覆盖还是弱覆盖导致，过覆盖则要控制距离；弱覆盖要通过调整天线、增强功率、增加资源等方案解决
排查无线参数设置和邻区完善性。
排查干扰问题，主要有外部干扰、频点干扰、互调干扰等。
三、处理措施
（一）告警排查
首先，在处理高质差小区时，第1步要排查的是该基站是否有故障告警，检查小区的实时告警戒、历史告警，主要有载频、传输、GTMU板、合路器等板件故障引起质差较多。
实时查询1203基站告警，小区目前运行正常，小区7号12：30左右，出现站点复位，整个过程持续约2分钟，之后恢复正常，查询该小区出现的时间，该小区一直是高质差小区通报小区，与最近基站告警关系不大，因此，该原因可以排除。
（二）隐性故障排查
小区隐性故障排查，查看小区的载频级MR，如果是某1载频MR质量非常差，则很可能是该载频频点、载频硬件存在问题，如果是所有载频MR都存在较差的现象，要把跳频关闭再观察是否是某1载频质量差还所有载频质量都差，关闭跳频所有载频质量都差，则要检查该小区是否有下挂直放站；没有直放站的，要分析小区的主分集差差异、载频级指配、上下电平覆盖等，从指标分析小区是否存在故障。
（三）覆盖问题排查
通过NASTAR分析分析可以看出，该小区覆盖距离很大，平均TA：2～4左右，其周边的覆盖由于该处周边都没有基站，如果没有该基站覆盖，则该处周边就没有基站覆盖了，在实际的处理高质差小区中，如果是单纯的解决该小区覆盖，那我们直接就可以通过调整天馈、降低基站发射功率等使覆盖距离变小，质量自然就变好了，但这样会导致用户投诉，影响到客户感知。因此，只能从其它方面来想办法解决。
（四）参数检查
响上下行质量的一些参数主要包括：ACCMIN设置过低、切换参数设置不合理、质差切换参数设置不合理、功率参数设置不当、邻区不完善、功率设置、跳频没开等等。
检查上以各参数，1203_0小区设置与现网的其它小区设置基本一致，邻区的完善，开跳频的目的就相当是频率分集和干扰源分集，但由于载频不多，开跳频效果本来就不大，因此，参数这方面调整对解决质差改善不大，因此要从干扰排查手段来解决。
（五）干扰排查
干扰主要包括外部干扰、频点干扰、设备自身互调干扰。外部干扰主要外部引起，其特点是时段性很强，干扰带宽宽、周边其它基站影响大，我们一般通过扫频来定位；频点干扰主是来自是网内频点设置不当，包括上行和下行，上行我们可以通过实时观察干嘛带和查询干扰相关指标来定位，下行我们可以通过查看干扰话务、实地测试等方法来定位和解决；
根据以上分析的原因，我们大致可以定位1203_0质差是由于覆盖大远，电平覆盖也不太好，导致频点不干净，产生质差，由于该小区上下行质量都差，我们先分析小区实现上行干扰情况。
实时检查小区的频点配置，如下图，频点配置：87，36，62，32，51，能过GENEX Nastar频点检查，没有发现小区存在干扰的频点干扰。
通过以上分析，我们还没无法进行定位，但有一条我们知道，该小区的覆盖范围非常远，我们知道，如果小区覆盖远，此时会造成弱覆盖电平干扰产生质差，该种干扰无法从后台来准确定位的，为了彻底定位是否由于弱覆盖电平干扰产生质差，现网中一般不建议使用E频点，E频点很干净，我们可以将该小区的频点全部修改为E频点，如果该小区上下行话质较原来的改善明显，则可以很肯定是由于频点不干净导致的干扰，引起质差。
四、处理结果
处理方法：修改该小区频点：87，36，62，32，51为1015、1023、1021、1019、1017
处理效果：通过修改频点后，11号对该小区进行跟踪，可以看出小区上行下质差改善非常明显，由此可以定位是由于小区覆盖远导致的电平弱，频点干扰引起，修改为E频点后问题得到解决。
五、经验总结
高质差小区处理是平时日常优化的一项日常工作，所涉及的原因主要有硬件问题、基站隐性问题、参数设置问题、频点规划设置问题，天线挂高区过高（基站站点高、覆盖区域大）、频点规划不当，地理特定位置影响，很容易造成小区上下行质量好，影响客户感知。但在实际中，在一些区域由于该区域基站就稀少，下压天线、降低功率等手段虽然把问题解决，但导致客户投诉没信号，为了权衡两都的优缺点，我们只能把频点尽量做到干净，减少小区干扰水平。
本案例通过修改E频点解决问题，并不是说都使用E频点好，因为有些老手机会识别不了E频点，而且华为有些设备如：BTS3012合路器还不支持，配置后会超带宽告警。我们可以借鉴本案例经验，在遇到高质差无法解决时可以先把该小修改为E频点或干净的频点，观察指标，如果有改善，则我们很快就可以定位是由于频点配置不当导致质量，然后我们可以对质差、干扰、覆盖进行权衡，采取重新规划频点、适当利用有利地形等方法，在不影响投诉的前提下降低高质差小区比例。