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随着整体护理的深入开展，护士素质的不断提高，对护士的工作质量提出了更高更严的要求。护士掌握有效的语言交流技巧，对病人实施全身心的护理，使患者在接受治疗和护理的服务过程中尽快恢复或保持良好的心态，发挥自身潜力，早日恢复健康。 1、护士与病人沟通的语言技巧 1.1 礼貌用语病人有受尊重的需要，护士对病人的称呼应文明有礼貌，切忌直呼床号或使用“喂”等不礼貌的称呼，否则易使病人不快而产生隔阂。应根据病人职业身份称其为“老师、师傅”、“大爷、大娘”、“先生、小姐”等。在使用适当的称呼后，配合使用“您好”、“请”等礼