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基于服务质量的体育消费者消费行为实证分析
基于服务质量的体育消费者消费行为实证分析
来源 :商业时代 | 被引量 : 0次 | 上传用户:cwy198783
【摘 要】
:
无论是任何产业,追求内在的服务品质、提升服务质量是产业生存与发展的基础。基于此,本文在梳理国外相关研究文献的基础上,以户外运动为研究背景,通过引入SERVQUAL服务质量模型和
【作 者】
:
张梦阳
代刚
【机 构】
:
贵州师范大学,清华大学
【出 处】
:
商业时代
【发表日期】
:
2011年26期
【关键词】
:
户外运动
服务质量
体育消费者
行为
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无论是任何产业,追求内在的服务品质、提升服务质量是产业生存与发展的基础。基于此,本文在梳理国外相关研究文献的基础上,以户外运动为研究背景,通过引入SERVQUAL服务质量模型和参与者消费行为决策模型来探讨基于户外运动服务质量的体育消费者行为的发生过程。
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