【摘 要】
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一项以高阶主管企管硕士班的管理者学员为对象的研究显示:负面情绪会极大影响组织运作,大大减少员工投入到工作中的精力和时间,降低绩效或质量标准,削弱他们对组织的忠诚度.
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一项以高阶主管企管硕士班的管理者学员为对象的研究显示:负面情绪会极大影响组织运作,大大减少员工投入到工作中的精力和时间,降低绩效或质量标准,削弱他们对组织的忠诚度.掩盖负面情绪工作的员工会失去热情,其负面情绪也会像病毒一样不断扩散.此时如果领导回避、漠视或者无法很好地处理员工的负面情绪,必将导致越来越多的员工丧失工作热情,进而降低企业生产力.如果任由这种状况持续,一旦企业出现危机,负面情绪甚至会成为最后一根稻草,直接威胁企业生存.员工有负面情绪时,管理者如何应对?以下案例或可借鉴.
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