【摘 要】
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听,即倾听群众呼声.要真正做到与人民群众心连心,且能及时准确地把人民群众的意愿反映上去.在交流时,应有热情、有耐心,能站在诉说者的角度去思考问题,只有愿听、勤听、会听,
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听,即倾听群众呼声.要真正做到与人民群众心连心,且能及时准确地把人民群众的意愿反映上去.在交流时,应有热情、有耐心,能站在诉说者的角度去思考问题,只有愿听、勤听、会听,才能真正了解群众心中所想及所托.rn说,即学会良性沟通.在和群众沟通交流,特别是帮助群众解答疑难问题时,要能设身处地去想问题,以适当的语气语调和得体的语言尺度,给对方讲清有关的政策、法律条文或问题原因所在,赢得对方的信任和尊重,最大限度避免矛盾产生.
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