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6sigma有助于ITIL框架的实施，尤其是对于ITIL中的问题管理流程提供了一套行之有效的管理工具和方法，能够帮助IT运维人员彻底IT系统中的问题，达到标本兼制的目标。
当6sigma遇到ITIL
【摘 要】
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6sigma有助于ITIL框架的实施，尤其是对于ITIL中的问题管理流程提供了一套行之有效的管理工具和方法，能够帮助IT运维人员彻底IT系统中的问题，达到标本兼制的目标。
【机 构】
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山东移动通信有限责任公司
【出 处】
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中国计算机用户
【发表日期】
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2006年28期
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