近几年来，我国通信技术快速发展，为我国通信行业的发展提供了坚实的技术基础。但是，随着通信行业的发展，通信企业之间的竞争逐渐加剧，客户对通信的要求也逐渐提高，各个企业都在不断创新营销策略，以期能够获得更多的客户资源，提高自身的核心竞争力。自此，集团客户营销概念被提出来。集团客户具有需求多样性、专业性、可变性等特点，需要通信企业给予专业的营销策略，才能满足集团客户的需求。
　　 1通信行业集团客户营销的重要性
　　现阶段，集团客户营销工作是我国通信企业在经营管理中较为重要的一项工作，它具有工作复杂、难度大、要求高等特点，做好集团客户营销工作，将有效地提高通信企业的经济效益，促进通信企业的进一步发展。
　　具体来说，（1）集团客户在接受通信服务过程中，更加注重服务的质量，而对服务的价格并不会过度重视，因此，通信企业将重点放到提高通信服务质量上，走集团客户营销路线，将牢牢地抓住集团客户，提高集团客户的在网率，为通信企业经济效益的提升奠定基础；（2）在集团客户中，存在着很多高端的个人客户，这些客户往往具有自身的消费特点，通常是由决策者来决定集团内部成员的消费力量，因此，通信行业一定要做好集团客户营销工作，以带动更多的客户进行通信消费；（3）随着通信行业的发展，各个通信企业都已经认识到集团客户的重要性，因此，对集团客户营销方案进行详细的研究与分析，这就在无形中加剧了集团客户营销的竞争性，从而使集团客户市场更加复杂。通信行业要想进一步提高自身的通信效益，就必须加大通信产品创新力度，以此吸引集团客户，从而提高集团客户的忠诚度，以进一步抢占通信市场，提高自身的经济效益与核心竞争力。
　　 2通信行业集团客户营销的策略
　　近几年来，信息技术、通信技术的不断发展，促使通信行业的发展越来越快，通信企业之间的竞争逐渐加剧，在一方面，增加了通信企业经营管理的难度，在另一方面，也激励通信企业创新思想，大胆改革，提高对集体客户营销的重视，从而促进自身经济实力的增长。
　　第一，结合通信企业实际发展情况，制定完善的集团客户管理制度。任何企业的发展都与严格的管理分不开，因此，通信企业同样需要不断完善自身的管理制度，尤其是在进行集团客户营销过程中，也必须结合自身的实际情况，并根据通信市场的变化总结规律，从而制定完善的集团客户管理制度，并优化集团客户管理团队，使其能够为集团客户提供更加优质的服务，保证集团客户的满意度与忠诚度，这样才能够有利于提高通信企业的经济效益与社会效益，进而促进通信企业的长足发展。
　　第二，提升通信企业产品的质量，以优质产品抓住集团客户的忠诚心。通信企业主要以提供通信产品为主，通信产品的质量是决定通信企业发展的关键。因此，通信企业必须注重对通信产品质量的提升工作，启用创新思维与创造能力较强的通信技术人员，针对传统通信产品，从细微处着手，以创新通信产品，提升通信产品的质量，并以质量说服集团客户，使其能够忍认同通信企业的营销方案，成为通信企业的长期忠诚客户。
　　第三，创新业务办理通道，提高服务水平，搞好与集团客户的关系。通信企业针对集团客户实施集团客户营销手段，处理以通信产品质量取胜之外，还需要通信企业能够不断优化自身的服务结构，为集团客户提供更多的、更优质的、更便捷的业务办理通道，提高服务水平。同时，通信企业还应该为集团客户建立专门的数据库，记录每一个集团客户的详细信息，以便及时向集团客户传递最新通信信息，这样不仅能够搞好与集团客户的关系，也有利于提升通信企业的社会形象。
　　第四，根据集团客户个性特点，科学分类，创新业务营销渠道。通信企业不同的集体客户，具有不同的特点，这些个性化的特点将直接影响集体客户营销策略实施的效果。因此，通信企业需要深入调查集团客户的实际情况，根据集团客户的个性特点逐一细化，进行科学分类，以此制定不同的管理方案与营销策略，在深层次了解集团客户需求的基础上，创新业务营销渠道，以便提供有针对性通信产品与服务，满足集团客户的个性化需求，这样对提高通信企业的经济效益与社会效益是极其有利的。
　　第五，打造“通信专家”形象，提供优质增值服务。集团客户在通信消费过程中，较为重视通信产品的质量以及服务的水平，同时，他们对创新的通信服务也很感兴趣。因此，通信企业应该抓住集团客户的这种心理，加强与业务集成商的合作，从而不断提升通信产品的质量、拓展通信产品的功能，并以此打造“通信专家”的形象，开展集团客户俱乐部增值服务，为集团客户提供通信、文化、养生、娱乐等服务，进一步密切与集团客户的关系，这对提升通信企业的形象与效益是极其有利的。
　　 3结语
　　总而言之，在全球业务开展的时代，我国通信行业必须提高重视，积极研究集团客户营销的现状，并针对问题提出科学、有效的解决策略，逐渐实现以通信技术与通信服务为主的经营管理模式，为集团客户提供优质的通信服务，稳定集团客户，从而促进通信企业核心竞争力与经济效益的提升，保证通信企业的高效发展。