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现代商业银行竞争日益激烈，除了传统的五大银行外，股份制银行、外资银行都来强占市场。建设银行面临着其他国有银行、股份制银行、外资银行的严峻挑战和猛烈冲击。在这种激烈的竞争环境下，建设银行北京市分行A支行要看清自身的情况，制定出合适的服务营销策略。本文通过SWOT分析法得出支行自身服务营销方面存在的优劣势以及所面临的机会与威胁，在此基础上提出7P组合的服务营销策略。