【摘 要】
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目的：总结探讨门诊急诊绿色通道流程管理优化的应用效果.方法：找出原有门诊急诊患者绿色通道流程中的问题与欠缺,优化绿色通道流程,建立新的流程模式,并对门诊急诊护士加强培训
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目的：总结探讨门诊急诊绿色通道流程管理优化的应用效果.方法：找出原有门诊急诊患者绿色通道流程中的问题与欠缺,优化绿色通道流程,建立新的流程模式,并对门诊急诊护士加强培训,对需要开放绿色通道的患者依据新的就诊模式进行就诊,记录每个患者诊治相关指标.结果：门急诊绿色通道流程管理优化后,患者平均候诊时间（25.5±6.8）min明显低于优化前（39.6±8.5）min,差异具有统计学意义（t=10.5596,P 〈0.05）.同时优化后的患者满意度98.33%（59/60）明显高于优化前87
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