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介绍了图书馆服务质量评价指标体系,计算了读者期望值的权重,通过一些实例数据,从而得出某高校图书馆服务质量的总体评价。
基于读者期望值的图书馆服务质量研究
【摘 要】
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介绍了图书馆服务质量评价指标体系,计算了读者期望值的权重,通过一些实例数据,从而得出某高校图书馆服务质量的总体评价。
【机 构】
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南京邮电大学图书馆
【出 处】
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科技情报开发与经济
【发表日期】
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2009年24期
【基金项目】
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本文系南京邮电大学青蓝计划基金项目（项目编号：NY208040）“图书馆服务质量评价及读者行为意愿关系模型研究”的课题成果之一.
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