【摘 要】
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如今,顾客是买方市场中最为稀缺的资源,随着全球经济的不断发展,尤其是自从我国加入WTO以来,全球之间的竞争日益激烈,在现代企业发展过程中,顾客的满意度不仅是企业发展所追
【机 构】
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德州大陆架石油工程技术有限公司 山东 德州 253000
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如今,顾客是买方市场中最为稀缺的资源,随着全球经济的不断发展,尤其是自从我国加入WTO以来,全球之间的竞争日益激烈,在现代企业发展过程中,顾客的满意度不仅是企业发展所追求的目标,同时还是全球经济领域以及质量领域中所追求的热点问题.但是顾客可以是来自外部的顾客,同时也可以是来自内部的顾客,因此,顾客满意度也分为外部满意度以及内部满意度两种类型.鉴于此,本文就我国石油机械制造企业顾客满意度展开探讨,以期为相关工作起到参考作用.
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