“网络口碑”传播的负面效应影响与应对策略研究

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在信息时代,消费者面临更多的信息选择,也接触到更多的负面网络口碑,企业如何将网络口碑的负面效应转变成正面。对网络口碑的传播方式和影响因素进行分析,并提出了消除负面口碑影响的营销策略。 In the information age, consumers face more choices of information and more negative internet word of mouth, and how enterprises turn the negative effects of online word of mouth into positive ones. Analyzed the Ways and Influencing Factors of WOM, and proposed a marketing strategy to eliminate the negative WOM.
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