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摘要：随着科学技术的不断发展，信息技术在电网营销行业得到了广泛运用。加强电网公司电网营销的自动化服务水平，以及提高电力电费回收效率逐渐成为电力行业思考的焦点问题。现就对电力营销实时费控系统的相关设计进行探究，以供参考。
关键词：电力营销；实时费控系统；设计
1、电力营销实时费控系统设计原则
电力营销是指在不断变化的电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供用电关系，使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品，并得到周到、满意的服务。而对于电力营销中的实时费控系统的设计，需要遵循以下原则：
1.1遵循国家法律法规的标准与规定
电力营销实时费控系统的构建不仅要遵循国家电网公司的经济发展情况以及相关管理要求，还需要以国家颁布和实施的标准与规则制度为前提条件，坚持统一领导、统一规划、统一标准、统一组织实施、整体管控的原则，总体部署、分步实施、有序推进，统筹安排营销实时费控应用建设，进而为统筹安排实时费控应用建设和推进国家电网快速发展提供坚实的基础。
1.2合理把控实时费控业务技术
如果电力营销实时费控技术不过硬，那么实时费控业务将得不到有效展开，也达不到国家电网公司发展的目标与要求。
1.3充分发掘和延伸现有系统共的潜力
规范化的实时费控业务技术和评估系统是有效提升电力电费回收率的重要措施之一。随着科学技术的不断发展以及现代信息技术发展脚步的加快，将现有网络资源与实时费控应用建设进行统一，可以提升电力营销数据价值，为满足未来社会对电力营销实时费控系统设计的需要。
2、对用户日均电费或者电量进行费控的具体设计
对阈值金额费控的设计可以在最大程度对达到对所有用电群进行用电控制的目的，可是其有一定的局限性，不可以对不同用户所存在的差异进行非常精确的控制。如果用户所用电量在不同季节有所不同，就会在测算以及进行控制时出现非常大的误差。依据用户以前对电量和电费的结算情况，来计算出用户以前日均所用的电量和电费，如果用户以前对电量和电费进行结算的次数越多，计算出的金额值就与用户每天的实际用电量更加一致。以下是用户日均用电量或者日均用电费的计算公式：
在这个公式中，字母j=1，字母m和n是数值，代表的是取以前n和m个月，m和n的取值范围为1～12。取以前的n和m个具体参数，就是指以前n个月内用户已经计算过的电量电费，字母m代表去年同一时期m个月内用户已经结算过的电量电费。当n和m取值越大时，用户的日均所用电量电费就更加准确。针对于具体用户日均所用的电量电费进行相应的控费测算以及控制，具体设计如下：
如果用户用电的实时余额不大于进行提醒的具体阈值与用户日均所用电费相乘的值，同时，用户用电的实时余额比进行告警的具体阈值与用户日均所用电费相乘的值要大，就需要对用户进行提醒；当用户在缴纳电费时所采用的是第三方（比如相关金融机构）进行电费的代扣或者是托收，就要依据已经订好的与测算预收有关的规则来计算出具体的预收电费值，这时候要提醒用户预收，同时对用户进行电费预收的相应流程；如果用户用电的实时余额不大于进行告警的具体阈值与用户日均所用电费相乘的值，同时，用户用电的实时余额比透支所限制的阈值与用户日均所用电费相乘的值要大，对用户进行连续告警的实际天数比连续告警的天数要少，就要对用户进行告警；如果用户用电的实时余额不大于进行告警的具体阈值与用户日均所用电费相乘的值，同时，用户用电的实时余额比透支所限制的阈值与用户日均所用电费相乘的值要大，对用户进行连续告警的实际天数比连续告警的天数要多或者相等，这时候就要对用户进行停电的策略；如果用户用电的实时余额不大于进行透支所限制的阈值与用户日均所用电费相乘的值，无论是否对用户已经进行了告警，都必须对用户进行直接停电；如果用户所处的用电状态是“已经停电”状态，同时，用户用电的实时余额不小于进行重新来电的阈值与用户用电的实时余额相乘的值，就必须对用户进行复电。进行复电的具体金额是由进行复电的具体阈值减去用户的实时余额，同时一定要保证结果比零大。
3、针对不同用户的特点进行的提醒催费设计
对电力营销实时费控系统进行建设以及投入到实际应用的过程中可以知道，虽然用户与进行提醒以及催费的具体条件相符，可是用户依然没有及时进行缴费，就会出现对用户进行连续提醒以及告警的状况，从而对用户的日常生活产生了一定的干扰。对于上述所说的具体状况，应该考虑到不同用户所具有的不同特点来进行相应的间隔提醒或是間隔警告，具体如下：
对于进行提醒所间隔的具体天数。如果用户用电实际状况与进行提醒的所有条件完全相符，同时，与生成工单所规定的日期相隔最少的天数，即用户用电的实时余额不够7d所用的电量电费，就要对用户进行提醒；对于进行催费所间隔的具体天数。如果用户用电实际状况与行催费的所有条件完全相符，同时，与生成工单所规定的日期相隔最少的天数，即用户用电的实时余额不够2d所用的电量电费，就要对用户进行催费。
为了使用户可以在非常友好的氛围内以及更加人性化的过程中了解到用户用电的具体实际状况，特别另外又补充了以下三种对用户用电进行提醒的类型，具体为：
给具体用户进行电量以及电费的提醒。如果用户所用的实际电量或者是消耗的实际电费和阈值的具体标准相符时，电力营销工作人员就会通过发送手机短信的方式或者是邮寄详细电费账单的方式来将用户的实际用电明细通知给相应的用电客户；给具体用电客户进行阶梯用电状况的提醒。如果用户所用的实际电量的具体数值产生了阶梯级数上的变化时，电力营销工作人员就会通过发送手机短信的方式或者是邮寄详细电费账单的方式来，将这种阶梯用电状况通知给相应的用电客户；依据具体所制定的日期来对用电客户进行提醒。按照用电客户订阅的具体日期，电力营销工作人员就会通过发送手机短信的方式或者是邮寄详细电费账单的方式来通知用电客户在所指定的日期内的实际用电具体情况。
4、结束语
在电力营销方面，对实时费控系统进行合理有效的设计，能够使电力营销工作更加信息化以及自动化，提高电力营销工作效率，减少基层业务工作人员在催费上的负担以及成本的投入。
参考文献：
[1]供电企业的营销策略研究[J].陆之洋，向强飞.贵州工业大学学报（社会科学版）.2007（02）.
[2]智能用电营销中面向用户的费控策略研究[J].马占海，邵忠雪.青海电力.2014（01）.
（作者单位：国网葫芦岛南票供电公司1 国网建昌供电公司2 3 4 5 ）
关键词：电力营销；实时费控系统；设计
1、电力营销实时费控系统设计原则
电力营销是指在不断变化的电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供用电关系，使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品，并得到周到、满意的服务。而对于电力营销中的实时费控系统的设计，需要遵循以下原则：
1.1遵循国家法律法规的标准与规定
电力营销实时费控系统的构建不仅要遵循国家电网公司的经济发展情况以及相关管理要求，还需要以国家颁布和实施的标准与规则制度为前提条件，坚持统一领导、统一规划、统一标准、统一组织实施、整体管控的原则，总体部署、分步实施、有序推进，统筹安排营销实时费控应用建设，进而为统筹安排实时费控应用建设和推进国家电网快速发展提供坚实的基础。
1.2合理把控实时费控业务技术
如果电力营销实时费控技术不过硬，那么实时费控业务将得不到有效展开，也达不到国家电网公司发展的目标与要求。
1.3充分发掘和延伸现有系统共的潜力
规范化的实时费控业务技术和评估系统是有效提升电力电费回收率的重要措施之一。随着科学技术的不断发展以及现代信息技术发展脚步的加快，将现有网络资源与实时费控应用建设进行统一，可以提升电力营销数据价值，为满足未来社会对电力营销实时费控系统设计的需要。
2、对用户日均电费或者电量进行费控的具体设计
对阈值金额费控的设计可以在最大程度对达到对所有用电群进行用电控制的目的，可是其有一定的局限性，不可以对不同用户所存在的差异进行非常精确的控制。如果用户所用电量在不同季节有所不同，就会在测算以及进行控制时出现非常大的误差。依据用户以前对电量和电费的结算情况，来计算出用户以前日均所用的电量和电费，如果用户以前对电量和电费进行结算的次数越多，计算出的金额值就与用户每天的实际用电量更加一致。以下是用户日均用电量或者日均用电费的计算公式：
在这个公式中，字母j=1，字母m和n是数值，代表的是取以前n和m个月，m和n的取值范围为1～12。取以前的n和m个具体参数，就是指以前n个月内用户已经计算过的电量电费，字母m代表去年同一时期m个月内用户已经结算过的电量电费。当n和m取值越大时，用户的日均所用电量电费就更加准确。针对于具体用户日均所用的电量电费进行相应的控费测算以及控制，具体设计如下：
如果用户用电的实时余额不大于进行提醒的具体阈值与用户日均所用电费相乘的值，同时，用户用电的实时余额比进行告警的具体阈值与用户日均所用电费相乘的值要大，就需要对用户进行提醒；当用户在缴纳电费时所采用的是第三方（比如相关金融机构）进行电费的代扣或者是托收，就要依据已经订好的与测算预收有关的规则来计算出具体的预收电费值，这时候要提醒用户预收，同时对用户进行电费预收的相应流程；如果用户用电的实时余额不大于进行告警的具体阈值与用户日均所用电费相乘的值，同时，用户用电的实时余额比透支所限制的阈值与用户日均所用电费相乘的值要大，对用户进行连续告警的实际天数比连续告警的天数要少，就要对用户进行告警；如果用户用电的实时余额不大于进行告警的具体阈值与用户日均所用电费相乘的值，同时，用户用电的实时余额比透支所限制的阈值与用户日均所用电费相乘的值要大，对用户进行连续告警的实际天数比连续告警的天数要多或者相等，这时候就要对用户进行停电的策略；如果用户用电的实时余额不大于进行透支所限制的阈值与用户日均所用电费相乘的值，无论是否对用户已经进行了告警，都必须对用户进行直接停电；如果用户所处的用电状态是“已经停电”状态，同时，用户用电的实时余额不小于进行重新来电的阈值与用户用电的实时余额相乘的值，就必须对用户进行复电。进行复电的具体金额是由进行复电的具体阈值减去用户的实时余额，同时一定要保证结果比零大。
3、针对不同用户的特点进行的提醒催费设计
对电力营销实时费控系统进行建设以及投入到实际应用的过程中可以知道，虽然用户与进行提醒以及催费的具体条件相符，可是用户依然没有及时进行缴费，就会出现对用户进行连续提醒以及告警的状况，从而对用户的日常生活产生了一定的干扰。对于上述所说的具体状况，应该考虑到不同用户所具有的不同特点来进行相应的间隔提醒或是間隔警告，具体如下：
对于进行提醒所间隔的具体天数。如果用户用电实际状况与进行提醒的所有条件完全相符，同时，与生成工单所规定的日期相隔最少的天数，即用户用电的实时余额不够7d所用的电量电费，就要对用户进行提醒；对于进行催费所间隔的具体天数。如果用户用电实际状况与行催费的所有条件完全相符，同时，与生成工单所规定的日期相隔最少的天数，即用户用电的实时余额不够2d所用的电量电费，就要对用户进行催费。
为了使用户可以在非常友好的氛围内以及更加人性化的过程中了解到用户用电的具体实际状况，特别另外又补充了以下三种对用户用电进行提醒的类型，具体为：
给具体用户进行电量以及电费的提醒。如果用户所用的实际电量或者是消耗的实际电费和阈值的具体标准相符时，电力营销工作人员就会通过发送手机短信的方式或者是邮寄详细电费账单的方式来将用户的实际用电明细通知给相应的用电客户；给具体用电客户进行阶梯用电状况的提醒。如果用户所用的实际电量的具体数值产生了阶梯级数上的变化时，电力营销工作人员就会通过发送手机短信的方式或者是邮寄详细电费账单的方式来，将这种阶梯用电状况通知给相应的用电客户；依据具体所制定的日期来对用电客户进行提醒。按照用电客户订阅的具体日期，电力营销工作人员就会通过发送手机短信的方式或者是邮寄详细电费账单的方式来通知用电客户在所指定的日期内的实际用电具体情况。
4、结束语
在电力营销方面，对实时费控系统进行合理有效的设计，能够使电力营销工作更加信息化以及自动化，提高电力营销工作效率，减少基层业务工作人员在催费上的负担以及成本的投入。
参考文献：
[1]供电企业的营销策略研究[J].陆之洋，向强飞.贵州工业大学学报（社会科学版）.2007（02）.
[2]智能用电营销中面向用户的费控策略研究[J].马占海，邵忠雪.青海电力.2014（01）.
（作者单位：国网葫芦岛南票供电公司1 国网建昌供电公司2 3 4 5 ）