今年1月，有关专家及机构对55万余人进行的“2014中国公共服务小康指数”调查中，“办证难”成为最难应对的事情——门难进、脸难看、事难办，“难产证”比比皆是，甚至有上千位受访者无奈地表示“凡是证件都难办”。“2014中国公共服务小康指数”调查发现，营业执照、身份证、房产证、准生证和护照，分列“最难搞定的五大证件”榜单的第一至五位。
　　“做生意难，办营业执照更难”，这是很多商人的共同心声，在此次调查中，“营业执照”位列“难产证”之首，曲折的办证经历让很多创业者信心瞬跌。
　　“造人难，办准生证更是难上加难”，这是很多准爸爸、准妈妈的心声，在“2014中国公共服务小康指数”调查中，准生证也成为很多人的“证”途烦恼。方丽与丈夫2012年12月结婚，2013年9月份怀孕，发现孕情3个半月后，方丽开始办理第一个子女生育登记卡，简称“准生证”，16天时间里，她跑了8个单位，开了5份证明材料，涉及8个盖章环节，在拿到准生证的那一刻，她第一次感受到了奇妙的胎动：“或许宝宝都觉得我太折腾了吧！”方丽对记者苦笑道。 在很多受访者看来，现实生活中很多“证”就是为另一种“证”而存在的，比如无犯罪证明通常只是被用在办理出境证件时使用，而初婚初育证明只是为了办理准生证时使用……而其近乎荒诞的证明逻辑，是部门之间各自为“政”的惯性思维作怪。
　　虽然身份证一证难求的个中缘由不尽相同，但作为中国使用率最高的证件，公众对其“办证难”同样是怨声载道，在“2014中国公共服务小康指数”调查中，身份证是仅次于营业执照的“二号难产证”。
　　“其实很多办证手续能够压缩，但我更觉得这个问题需要审批者和被审批者都参与进来，比如我们各地各级人大政协多发挥点作用，把问题好好地从制度上清理一下。”清华大学教授、央视评论员李楯表示。
　　不少人呼吁，对于一些群众意见大的办证部门，应该严肃追究责任，平时还应该建立长效机制，严格考核工作人员的服务质量。摘自《小康》