【摘 要】
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在建立图书馆服务质量评价指标体系的基础上,采用收集问卷的方式对图书馆各评价指标打分,进一步应用灰色关联分析法获得评价指标的权重,结合指标权重及打分情况建立模型对图
【机 构】
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广东海洋大学经济管理学院,广东海洋大学理学院,
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在建立图书馆服务质量评价指标体系的基础上,采用收集问卷的方式对图书馆各评价指标打分,进一步应用灰色关联分析法获得评价指标的权重,结合指标权重及打分情况建立模型对图书馆服务质量进行评价,指出图书馆工作的亮点与不足。本模型的建立将为提高图书馆服务质量提供决策支持和借鉴。文中最后通过一个实例说明了方法的有效性及实用性。
On the basis of establishing the index system of library service quality evaluation, we collect the questionnaires by scoring the evaluation indexes of the library, further applying the gray relational analysis method to obtain the weight of the evaluation index, establishing the model based on the weight of the index and scoring, Quality evaluation, pointed out the bright spots and lack of library work. The establishment of this model will provide decision support and reference for improving library service quality. Finally, an example is given to illustrate the effectiveness and practicability of the method.
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