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近年来，随着因特网用户逐渐增多，电子商务在我国蓬勃发展起来。网上购物将呈现出广阔的发展前景。但调查表明，目前网上购物的消费者不是特别多。这可能是由于网络购物非面对面进行，一些网站缺乏诚信、商品质量差、送货不及时、不能方便退货、售后服务不到位、暴露顾客的个人隐私等，许多消费者对网上购物有排斥心理。因此分析和提高消费者网上购物意向就显得非常重要。