住在小区公寓大厦33层的马老先生，乘电梯到楼下。电梯到了22层，停下，一群人说说笑笑地进来。他出于文明友善的条件反射，按住“暂停”的按钮。紧随这欢乐的一群的，还有两位，一前一后，抬着一张咖啡桌。据目测，长桌重逾数百斤，两个汉子费力地抬、推、挪，终于进入电梯内。马老耐心地按住“暂停”的按钮，直到诸事办妥。他从旁观察，揣摩出事由：欢乐的一群是一家子，他们雇来两位搬运工，把咖啡桌搬下楼。
　　电梯下到一楼，这群男女一边叽叽喳喳，一边往外走。两个年轻搬运工又一次抬起重物，吃力地往外搬挪。马老默默按住“暂停”按钮，微笑著目送这些虽然常常打照面但素无交集的陌生邻居，最后一个离开电梯。
　　次日，马老去离小区不远的一家茶楼，和茶友会面。和平均年龄近七十的众茶友的交情，算得“老太太的被子———盖有年矣”，今天的话题是“人情”。马老感慨地说起昨天的小事，引起大家的兴趣，于是聊起“如何发现，并赞扬别人的善意”。
　　比如，在专题演讲附加的饭局上，同桌彼此不认识。其中一位特别豪爽，点了一瓶葡萄酒，他不好意思说：“这是我请大家喝的。”这样显得小气，像极了想让众人都买他账的暴发户。这个时候，如果在旁侍候的服务生是个明白人，便会对大家宣告：这一瓶质量上乘的“梦露”，是这位先生请大家分享的。那么，全桌的人，都会举杯向他微笑致谢。比如，在公交车上，有人挪一下，把座位让给你。比如，在微信群里，一个不认识的人点赞你的一段话，一幅照片，一篇作品。再如，邻居在下雪天早早起来铲雪；快餐店的兼职大学生每次端上咖啡时都附以灿烂的笑……事都小得“难以启齿”，你不必每次都来个日本式鞠躬，郑重道谢，但“知道”人家替你做了好事是必要的。
　　也许你不必即时反馈，但最好以多样方式，巧妙、自然、诚恳地表示你知道了，回应以一声“多谢”，或寄张贺卡，微信上专门留言致谢。
　　当你的多年邻居———一位寡居的老太太，今天出门，发式换了，化了淡妆，眉毛被描过，你粗看一眼，依然是这样的印象：老得一塌糊涂。再细看，发现她“不同”———昨天去了发型屋，今天出门前又精心打扮过，你由衷地赞美她“特别特别漂亮，神气”，你的慧眼独具，成全了她美好的一天。
　　发现善意的本领，需以爱心为根底。而这种本领，只有通过不断的自我反省和对别人细心地关注与观察，才能逐渐具备。其中，最要紧的，是将心比心。你给朋友快递了一种健康食品，对方一直没回复。如果你心里隐隐有些不快，那就是提醒：你该将心比心，学会及时回应善意。
　　马老最后说起“电梯故事”的续篇：无巧不成书，昨天晚间，他外出散步回来。他走进电梯之后，尾随的女士，他认出了，是和上午那群搬咖啡桌的青年人同一群的，她的笑最为豪爽，所以马老印象最深。此刻，她跑得太急，五六个快递盒子从断了带子的手提袋里掉下，散落在电梯前，她又要把住电梯门，又要捡盒子，门一次次地合拢，马老装作在看壁上的电视，没有按住按钮。女士生气了，瞪着马老的老脸。马老说，抱歉，我不是电梯操作员。
　　选自《今晚报》