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摘 要：通过分析“互联网+”时代对高校图书馆的冲击，探讨高校图书馆员如何提高自己的能力和素质，从而推动高校图书馆的持续发展。
关键词：“互联网+”；高校图书馆；馆员能力和素质
一、“互联网 +”大背景对高校图书馆的冲击
2015年3月5日，在十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网 +”行动计划，将“互联网 +”上升到国家的战略高度。当前互联网业要制定“互联网 +”行动计划，从而推动移动互联网、云计算、大数据 、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融的健康发展。这意味着互联网与传统行业要进行深度融合，由此引发了传统行业利用“互联网 + ”的技术、理念及思维向新兴业态转型的快速演进。
这股浪潮同样波动了“互联网 + ”时代的高校图书馆。随着互联网的普及和高速发展，数字资源不断增长，学生和老师获取信息的方式也随之变化，资源的获取变得越来越便捷，由此对传统的纸质书籍传播知识信息的方式造成了极大的冲击，高校图书馆已不再是学术研究的唯一信息来源，因而高校图书馆面临着巨大的挑战，但是更大的意义在于“互联网+”的大背景下，高校图书馆可以开拓思路，整合“互联网+图书馆”新思维，为全校师生提供更快捷和高质量的信息服务。在这种情况下，高校图书馆员也要顺应这巨大的变革，发展新的能力和素质来适应新型图书馆。“互联网+图书馆”的服务模式，赋予了高校图书馆员新的职责。
二、“互联网 +”大背景下对高校图书馆员的能力和素质的新要求
1.参考咨询工作
参考咨询工作是图书馆服务的重要组成部分，被称为“图书馆的心脏”，是读者向图书馆工作人员提问并获得解答的一种信息服务方式，这项工作为读者提供信息服务，发现和传递文献资源、宣传和扩大图书馆的影响、充分利用图书馆资源等方面一直发挥着重要的作用。
随着“互联网+图书馆”时代的到来，参考咨询的服务内容和形式发生了极大的改变。高校图书馆主要是为学校师生服务，馆员要在服务形式上进行创新，变被动服务为主动服务，不仅要提供简单的文献传递以及面对面的咨询服务，还要对馆藏资源进行数字化加工， 对大数据整理分析从而将信息知识处理提炼，通过实时咨询、在线咨询、可视咨询、互动咨询相结合的方式，为师生提供实时、动态、便捷、高效的信息服务。例如：在校师生可以通过网络向图书馆员进行信息咨询以及一些专业的服务，图书馆员通过远程等方式，在网络上直接解决他们的问题，从而让在校师生无论何时何地都能享受到优质、快捷的图书馆服务。同时高校图书馆员可以借助网络和信息发展的便捷，积极参与各种类型图书馆文献信息资源建设的馆际协作，丰富文献传递、联合参考咨询等服务。
2.信息素养教育
信息素养课程一直是高校图书馆的传统教学科目，图书馆应重视信息素质教育的开展。面对现在海量的网络信息，如何从中检索收集到所需的专业信息，就要从教学的设计、方法、内容、考核和效果着手改革，将传统课堂与网络课堂融合，同时借助网络易于传播的优势，尝试将课堂搬上网络，从而将数字信息服务，嵌入教学和科研过程。一些“985”高校图书馆已经开发信息检索课程教学平台，使得整个教学在该平台完成，能够不分地域和时间地实现师生间互动教学，例如复旦大学信息检索课程利用“远程教学”的“网上教学管理系统”提供在线学习（E-Learning）平台，学生只需输入学号和密码就可以进行在线学习。随着网络技术和数据库技术的发展， 这种对于信息检索课程的革新将是图书馆教学的必行之路。
3.图书自动化系统
现代图书馆信息化水平不断提高，为了给师生提供更便捷的服务，高校图书馆引进了众多的电子设备，使高校图书馆的服务模式由传统的人工操作逐步转化为智能化和自动化。以中国药科大学图书馆为例，在图书馆的不同楼层分别设置了自助查询机系统，自助借还书系统，自助打印机系统等，使师生能够做到查询，借还，打印，复印自主化，极大的提高了师生的学习效率。电子设备的增加相应的对馆员能力的要求也会提高，除去以往常规的日常工作，高校图书馆员还要学会新的技能，例如熟悉这些设备的使用流程，从而可以指导学生自助借还书和自助打印复印；学会这些设备简单的日常维护，以便设备出现微小故障时可以及时处理，不影响师生的使用。随着网络技术的发展，信息化设备的种类会更多更丰富，这对馆员们的信息素质提出了新的要求和新的挑战。
4.开发建立特色文献信息资源体系
2015年12月31日，教育部印发《普通高等学校图书馆规程》。第五章的内容为“文献信息资源建设”，其中第二十三条指出“图书馆在文献信息资源建设中应统筹纸质资源、数字资源和其他载体资源”以及“形成具有本校特色的文献信息资源体系”。这体现了高校图书馆应本着为学校的学习和科研做服务的精神。
在众多高校中，每所高校都有自己的特色专业和优势学科，在数字化时代，将特色专业知识内容转化为特色文献信息资源体系变得尤为重要，会极大的丰富特色专业知识内容，对于高校将是一笔巨大的财富。这就要求高校图书馆员除去深化传统服务外，还要熟悉特色专业知识，熟练运用信息检索技术，了解各个数据库的特点，将知识整合为新的服务模式。具体表现为首先完成对特色专业知识信息的获取，然后对信息进行分析、加工、组织、保存，开发建设网站和数据库， 形成具有本校特色的文献信息资源体系，为读者提供极具专业参考价值的信息服务。高校图书馆应对馆员全方位的培养，将馆员具备的特色专业知识，信息检索知识，网络技术结合起来，多途径地提高馆员素质。
5.网络伴随新型事物的不断涌现
随着网络技术的发展，老师和学生获取信息的方式发生了很大的改变，由此对高校图书馆造成了很大的冲击，具体表现为：以前获取信息必须去图书馆翻阅图书，查阅文献资料，而现在网络普及，并且很多数据库开设了开放存取专区，足不出户就能在网上查询到一些专业信息知识；移动设备更是加重了这种随时随地查阅信息的趋势，而微信、QQ等其他一些APP的使用，使人们主动查询信息的习惯逐渐演变为被动推送；网络上可以下载很多免费的电子书，电子书具有储存量巨大，便于携带等优点，貌似取代了阅读纸质图书的必要性；网络上的很多免费在线课程，增加了学生获得信息知识的渠道。在此情况下，很多学者声称图书馆随着网络技术的发展有“消亡”的可能性。 随着网络发展产生的新型事物，对于高校图书馆的机遇大于挑战，图书馆借此机会可以做出一系列的调整和规划。例如高校图书馆应建立自己的官方APP，抢占移动端资源；图书馆员要学会思考， 通过分析读者的阅读大数据，能从海量的信息中找出读者需要的资源，并将这些资源通过短信、邮箱等定向推荐给读者；可以将电子书及网上免费专业课程汇总，分析，分门别类，建立具有自己特色的专业信息资源系统。侧重于人性化、定制化、智能化，这将是图书馆员应对不断涌现的网络新型事物的对策，也必定是图书馆未来的服务模式。
6.终身学习的意识
网络时代瞬息万变，要使高校图书馆永远充满活力，作为“图书馆灵魂”的馆员的能力和素质就显得尤为重要。由于网络自身发展迅速，各类新技术在图书馆工作中广泛应用，一个优秀的图书馆员除了具有良好的服务意识图书情报专业知识以外，还要快速掌握新技术，才能更好地为读者提供信息服务。这就要求图书馆员能够有终身学习的意识，在原有专业知识的基础上，时刻关注图书馆行业的新趋势，新变化，提升自己的学习能力，把学习从单纯的求知变为生活的方式，补充与时俱进的新知识，努力做到活到老、学到老，做一个终身学习的有心人，不断更新自己的综合业务能力，这样在能在日新月异的网络时代提升职业竞争力，推动高校图书馆的稳步发展。
三、结语
互联网的高速发展改变了读者传递和获取信息的方式，为图书馆的发展既带来了机遇，也带来了挑战，图书馆要紧跟时代的步伐，更新服务内容和方式来适应这场变革，作为图书馆信息服务主体的馆员的综合能力和素质就显得非常重要，这就要求馆员除了应该具有良好的服务意识，更需要具备全面的业务能力。这些能力包括不断更新的原有知识和新出现的现代信息技术，馆员通过不断提高自身综合实力为读者提供更贴切时代的信息服务，只有这样高校图书馆才能在“互联网+”环境中求得持续生存和发展的空间。
参考文献：
[1]中国网.政府工作报告首提“‘互联网+’行动计划” [EB/OL]. [2016-11-1]. http：//news.china.com.cn/2015lianghui/2015-03/05/content_34964717.htm.
[2]徐春.我国“985”工程院校图书馆信息素养教育调查与分析[J]. 科技情报开发与经济，2014，24（6）： 124-127.
[3] 熊远航.基于网络背景下看图书馆与读者的多元化信息交流方式[J].黑龙江史志，2014（15）：265.
[4]教育部高等学校图书情报工作指导委员. 教育部关于印发《普通高等学校图书馆规程》的通知[EB/OL]. [2016-11-2].http：//www.scal.edu.cn/gczn/sygc.
关键词：“互联网+”；高校图书馆；馆员能力和素质
一、“互联网 +”大背景对高校图书馆的冲击
2015年3月5日，在十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网 +”行动计划，将“互联网 +”上升到国家的战略高度。当前互联网业要制定“互联网 +”行动计划，从而推动移动互联网、云计算、大数据 、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融的健康发展。这意味着互联网与传统行业要进行深度融合，由此引发了传统行业利用“互联网 + ”的技术、理念及思维向新兴业态转型的快速演进。
这股浪潮同样波动了“互联网 + ”时代的高校图书馆。随着互联网的普及和高速发展，数字资源不断增长，学生和老师获取信息的方式也随之变化，资源的获取变得越来越便捷，由此对传统的纸质书籍传播知识信息的方式造成了极大的冲击，高校图书馆已不再是学术研究的唯一信息来源，因而高校图书馆面临着巨大的挑战，但是更大的意义在于“互联网+”的大背景下，高校图书馆可以开拓思路，整合“互联网+图书馆”新思维，为全校师生提供更快捷和高质量的信息服务。在这种情况下，高校图书馆员也要顺应这巨大的变革，发展新的能力和素质来适应新型图书馆。“互联网+图书馆”的服务模式，赋予了高校图书馆员新的职责。
二、“互联网 +”大背景下对高校图书馆员的能力和素质的新要求
1.参考咨询工作
参考咨询工作是图书馆服务的重要组成部分，被称为“图书馆的心脏”，是读者向图书馆工作人员提问并获得解答的一种信息服务方式，这项工作为读者提供信息服务，发现和传递文献资源、宣传和扩大图书馆的影响、充分利用图书馆资源等方面一直发挥着重要的作用。
随着“互联网+图书馆”时代的到来，参考咨询的服务内容和形式发生了极大的改变。高校图书馆主要是为学校师生服务，馆员要在服务形式上进行创新，变被动服务为主动服务，不仅要提供简单的文献传递以及面对面的咨询服务，还要对馆藏资源进行数字化加工， 对大数据整理分析从而将信息知识处理提炼，通过实时咨询、在线咨询、可视咨询、互动咨询相结合的方式，为师生提供实时、动态、便捷、高效的信息服务。例如：在校师生可以通过网络向图书馆员进行信息咨询以及一些专业的服务，图书馆员通过远程等方式，在网络上直接解决他们的问题，从而让在校师生无论何时何地都能享受到优质、快捷的图书馆服务。同时高校图书馆员可以借助网络和信息发展的便捷，积极参与各种类型图书馆文献信息资源建设的馆际协作，丰富文献传递、联合参考咨询等服务。
2.信息素养教育
信息素养课程一直是高校图书馆的传统教学科目，图书馆应重视信息素质教育的开展。面对现在海量的网络信息，如何从中检索收集到所需的专业信息，就要从教学的设计、方法、内容、考核和效果着手改革，将传统课堂与网络课堂融合，同时借助网络易于传播的优势，尝试将课堂搬上网络，从而将数字信息服务，嵌入教学和科研过程。一些“985”高校图书馆已经开发信息检索课程教学平台，使得整个教学在该平台完成，能够不分地域和时间地实现师生间互动教学，例如复旦大学信息检索课程利用“远程教学”的“网上教学管理系统”提供在线学习（E-Learning）平台，学生只需输入学号和密码就可以进行在线学习。随着网络技术和数据库技术的发展， 这种对于信息检索课程的革新将是图书馆教学的必行之路。
3.图书自动化系统
现代图书馆信息化水平不断提高，为了给师生提供更便捷的服务，高校图书馆引进了众多的电子设备，使高校图书馆的服务模式由传统的人工操作逐步转化为智能化和自动化。以中国药科大学图书馆为例，在图书馆的不同楼层分别设置了自助查询机系统，自助借还书系统，自助打印机系统等，使师生能够做到查询，借还，打印，复印自主化，极大的提高了师生的学习效率。电子设备的增加相应的对馆员能力的要求也会提高，除去以往常规的日常工作，高校图书馆员还要学会新的技能，例如熟悉这些设备的使用流程，从而可以指导学生自助借还书和自助打印复印；学会这些设备简单的日常维护，以便设备出现微小故障时可以及时处理，不影响师生的使用。随着网络技术的发展，信息化设备的种类会更多更丰富，这对馆员们的信息素质提出了新的要求和新的挑战。
4.开发建立特色文献信息资源体系
2015年12月31日，教育部印发《普通高等学校图书馆规程》。第五章的内容为“文献信息资源建设”，其中第二十三条指出“图书馆在文献信息资源建设中应统筹纸质资源、数字资源和其他载体资源”以及“形成具有本校特色的文献信息资源体系”。这体现了高校图书馆应本着为学校的学习和科研做服务的精神。
在众多高校中，每所高校都有自己的特色专业和优势学科，在数字化时代，将特色专业知识内容转化为特色文献信息资源体系变得尤为重要，会极大的丰富特色专业知识内容，对于高校将是一笔巨大的财富。这就要求高校图书馆员除去深化传统服务外，还要熟悉特色专业知识，熟练运用信息检索技术，了解各个数据库的特点，将知识整合为新的服务模式。具体表现为首先完成对特色专业知识信息的获取，然后对信息进行分析、加工、组织、保存，开发建设网站和数据库， 形成具有本校特色的文献信息资源体系，为读者提供极具专业参考价值的信息服务。高校图书馆应对馆员全方位的培养，将馆员具备的特色专业知识，信息检索知识，网络技术结合起来，多途径地提高馆员素质。
5.网络伴随新型事物的不断涌现
随着网络技术的发展，老师和学生获取信息的方式发生了很大的改变，由此对高校图书馆造成了很大的冲击，具体表现为：以前获取信息必须去图书馆翻阅图书，查阅文献资料，而现在网络普及，并且很多数据库开设了开放存取专区，足不出户就能在网上查询到一些专业信息知识；移动设备更是加重了这种随时随地查阅信息的趋势，而微信、QQ等其他一些APP的使用，使人们主动查询信息的习惯逐渐演变为被动推送；网络上可以下载很多免费的电子书，电子书具有储存量巨大，便于携带等优点，貌似取代了阅读纸质图书的必要性；网络上的很多免费在线课程，增加了学生获得信息知识的渠道。在此情况下，很多学者声称图书馆随着网络技术的发展有“消亡”的可能性。 随着网络发展产生的新型事物，对于高校图书馆的机遇大于挑战，图书馆借此机会可以做出一系列的调整和规划。例如高校图书馆应建立自己的官方APP，抢占移动端资源；图书馆员要学会思考， 通过分析读者的阅读大数据，能从海量的信息中找出读者需要的资源，并将这些资源通过短信、邮箱等定向推荐给读者；可以将电子书及网上免费专业课程汇总，分析，分门别类，建立具有自己特色的专业信息资源系统。侧重于人性化、定制化、智能化，这将是图书馆员应对不断涌现的网络新型事物的对策，也必定是图书馆未来的服务模式。
6.终身学习的意识
网络时代瞬息万变，要使高校图书馆永远充满活力，作为“图书馆灵魂”的馆员的能力和素质就显得尤为重要。由于网络自身发展迅速，各类新技术在图书馆工作中广泛应用，一个优秀的图书馆员除了具有良好的服务意识图书情报专业知识以外，还要快速掌握新技术，才能更好地为读者提供信息服务。这就要求图书馆员能够有终身学习的意识，在原有专业知识的基础上，时刻关注图书馆行业的新趋势，新变化，提升自己的学习能力，把学习从单纯的求知变为生活的方式，补充与时俱进的新知识，努力做到活到老、学到老，做一个终身学习的有心人，不断更新自己的综合业务能力，这样在能在日新月异的网络时代提升职业竞争力，推动高校图书馆的稳步发展。
三、结语
互联网的高速发展改变了读者传递和获取信息的方式，为图书馆的发展既带来了机遇，也带来了挑战，图书馆要紧跟时代的步伐，更新服务内容和方式来适应这场变革，作为图书馆信息服务主体的馆员的综合能力和素质就显得非常重要，这就要求馆员除了应该具有良好的服务意识，更需要具备全面的业务能力。这些能力包括不断更新的原有知识和新出现的现代信息技术，馆员通过不断提高自身综合实力为读者提供更贴切时代的信息服务，只有这样高校图书馆才能在“互联网+”环境中求得持续生存和发展的空间。
参考文献：
[1]中国网.政府工作报告首提“‘互联网+’行动计划” [EB/OL]. [2016-11-1]. http：//news.china.com.cn/2015lianghui/2015-03/05/content_34964717.htm.
[2]徐春.我国“985”工程院校图书馆信息素养教育调查与分析[J]. 科技情报开发与经济，2014，24（6）： 124-127.
[3] 熊远航.基于网络背景下看图书馆与读者的多元化信息交流方式[J].黑龙江史志，2014（15）：265.
[4]教育部高等学校图书情报工作指导委员. 教育部关于印发《普通高等学校图书馆规程》的通知[EB/OL]. [2016-11-2].http：//www.scal.edu.cn/gczn/sygc.