携号转网缘何叫好不叫座

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  因为涉及用户管理系统、计费系统、运营维护等方面的改造、打通,要在全国层面推进携号转网,技术改造至少需要投入几十亿元。
  由于手机信号时常不好,李小莉多次下决心要换一家运营商。
  然而,因为绑定了网银、支付宝、微信、理财平台、购物平台、会员卡等,变更手机号会带来一系列麻烦,她因此不敢贸然换号。
  12月1日起,根据工信部对号码携带工作的整体部署,天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)各运营企业推出新业务受理流程。
  携号转网,就是用户在不变更手机号码的前提下,从一家电信运营商的网络转入另一家运营商网络,并享受其提供的各种服务。
  “如果可以携号转网,我会选择转网,希望这项试点能够尽快在全国推广。”李小莉说。
  有意愿
  由于存在新老用户限制导致一些套餐无法办理,资费价格的地区差异,各运营商之间资费服务存在差距,网络质量不佳,投诉得不到满意解决……从消费者的反馈看,这些是携号转网的主要原因。
  “有关部门调研国外情况后认为,携号转网有利于促进运营商之间的有效竞争。通过这个手段,增加消费者的选择空间,倒逼运营商推出更优惠更符合消费者利益的套餐。”谈及携号转网的推进背景,独立电信分析师付亮分析。
  早在2006年10月,原信息产业部发布630号文件《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》,该文件被业界称为“携号转套餐”或“携号转品牌”政策。
  作为一项用户权利,携号转网被写入文件。该文件明确规定,用户可以在不改变号码的情况下,自主选择使用该企业的所有资费方案。
  除了消费者,实施携号转网对国家和电信行业也有一定好处。对国家而言,实施号码携带后,号码资源通常由第三方集中管理,可以节约号码资源。
  从电信行业来看,号码携带如果得以顺利实施,可以打破现有电信运营商的优势地位,从而优化市场竞争格局,优化市场结构。
  《民生周刊》记者随机采访了10位普通手机用户,有6位表示,在不影响正常使用的前提下,有携号转网的意愿。
  试点时间表
  携号转网并非新事物,从开始探索试点到现在已有近10年时间。
  早在2009年4月20日至21日,工信部专家组在海口开展海南省移动用户码号携带培训调研工作,标志着海南省移动用户码号携带试点工作正式启动。
  此后,由工信部牵头,先后公布两批试点。
  2010年11月22日,工信部第一批携号转网试点在天津、海南启动。2014年9月20日,第二批携号转网试点在江西、湖北、云南落地。
  虽然呼声很高,但从试点地区的携号转网者数据来看,真正转网者并不多。
  有数据显示,截至2016年12月底,在试点的5个地区中,使用了携号转网的用户共45万。其中,中国移动携入16.2万、携出25万,中国联通携入14.7万、携出16.1万,中国电信携出16.8万、携入6.6万。
  虽经多年试点,但至今仍未在全国范围内推广。事实上,携号转网并非易事。
  在付亮看来,最大的难处在于手机号绑定了太多资源。“电信服务从一个运营商转到另一个运营商,但相关服务短信却无法同步转移,这是试点中遇到的主要问题,导致消费者积极性不高。例如,有消费者转网后短期内接不到银行客服短信。”
  即使在试点城市,携号转网也并不是完全没有门槛。
  为避免造成用户流失,运营商通过各种限制条件“变相阻止”手机用户携号转网。用户要实现成功携号转网需满足实名制、不能停机或欠费、不能存在协议未到期等要求。
  极少数人需要
  除了试点省份外,全国层面携号转网的时间表已经制定。2017年8月,工信部在“十三五”规划纲要文件中,明确指出要在2020年全国范围内推行携号转网服务。
  今年全国两会期间,工信部副部长罗文透露,该工作一直在积极稳妥推进当中,在实际试点操作过程中存在一定技术困难,在全国范围实现至少要到2020年。
  多位采访对象表示,携号转网涉及的技术问题目前已基本得到解决。例如,工业部组织三大运营商专门建立了一个码号管理平台,银行接入这个平台,从而解决此前转网后接不到银行短信的问题。
  对于携号转网,通信行业观察家、飞象网首席执行官项立刚并不看好,认为“应该停止这项工作”。
  “15年前,多数消费者都只有一部手机、一个号码,如果运营商之间有资费差异,携号转网需求会比较大。而现在,携号转网价值已不大,因为很多用户都用双卡解决了问题。”
  他表示,从多年试点数据看,0.27%的转网率说明用户并不真的需要,而且浪费了巨大社会资源,仅满足极少數人的需要,实际意义不大。
  项立刚分析,因为涉及用户管理系统、计费系统、运营维护等方面的改造、打通,要在全国层面推进携号转网,技术改造至少需要投入几十亿元。携号转网对运营商来说投入大、产出小,在全国推行可能会很难。
  “刚开始一段时间,运营商有积极性,但后来发现没什么太大效果,三大运营商并不积极。由于三大运营商的服务与资费趋于一致,虽然用户有转网意愿,但真正转网的极少。”付亮说。
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