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近年来，医疗纠纷有增无减，医患关系持续紧张，医院正常秩序受到严重干扰。医务工作者如何科学、正确、辩证地认识和防范医疗纠纷，如何把医疗投诉和纠纷当作一面镜子，通过不断检查反思、加强自律、改进服务，提高医疗服务质量，是一个必须积极面对和进行深思的紧迫问题。本文以某三甲医院3年里65起医疗纠纷为研究对象，就其形成原因和防范对策进行了探讨研究。