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一、从我的疑惑说起我从上个世纪80年代中期开始从事质量管理工作,并进行了一些质量管理的理论研究,但一直存在着一个疑惑：不管是TQC还是TQM,不管是ISO9000还是＂6δ＂,都十分强调质量改进,甚至要求持续改进。从80年代初开始,企业就大规模推行QC小组活动,全国年年都要召开QC成果发表会。后来又有所谓的＂降损＂活动,还有＂6δ＂成果展示。看看那些公布的成果,