【摘 要】
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随着全球化市场的形成,企业面对的是以顾客需求为驱动的全球市场,竞争焦点已经集中于如何更好地满足个性化的顾客需求.当前我国企业在新产品设计中普遍存在的主要问题之一是:
【机 构】
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上海交通大学安泰经济与管理学院,上海,200052
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随着全球化市场的形成,企业面对的是以顾客需求为驱动的全球市场,竞争焦点已经集中于如何更好地满足个性化的顾客需求.当前我国企业在新产品设计中普遍存在的主要问题之一是:缺乏对顾客需求获取、分析、转化和管理的深入研究.本文针对顾客需求,提出了如何在新产品设计的起始阶段,做好顾客需求分析研究,并把客户需求转化为企业的系统要求.
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